如果是人身方面的：需要确认受伤部位，受伤情况，需要拍照留底
管家查看该合同下的保险单号，如没有填写，询问财务该合同的保险单号，然后拨打95519（人寿保险），告知保险专员，该意外事故的具体情况，确认是否属于报销范围，以及确认需要提供的报销材料
管家需要首先确认事项：是否工作时间、工作地点发生的意外事故
如果是财产方面的：需要确认具体物品，价值（购买时的发票或者记录），拍照物品破损情况等
如确认是工作时间、工作地点发生意外事故，再确认发生的具体情况，了解事情的完整过程，并确认意外事故是财产方面，还是人身方面
确认后，及时告知家政员和客户，是否可以报销：如可以报销的话，告知客户和阿姨需要提供报销材料(尤其是需要三甲医院的材料)；如不可以报销，据实告知不可报销的原因；无论是否可报销，管家需要保持态度温和，认真解释清楚
目前公司的保险有：家政服务的职业责任险，家政服务员意外伤害险加意外伤害医疗险
家政员或客户发生意外事故（财产、人身等都算）
确认后，及时告知家政员和客户，是否可以报销：如可以报销的话，告知报销金额或比例；如不可以报销，据实告知不可报销的原因；无论是否可报销，管家需要保持态度温和，认真解释清楚
家政员或客户优先联系管家（派单的老师）
管家查看该合同下的保险单号，如没有填写，询问财务该合同的保险单号，然后拨打95519（人寿保险），告知保险专员，该意外事故的具体情况，确认是否属于报销范围
保险申报流程
根据实际情况，跟进保险事宜，后续保险公司报销金额到账后，发钉钉申请：付款审批，说明具体情况、付款金额，由区域经理—家政总部（孙雍其）审批，抄送：林奇琰、陈海霞
