Google HEART
2022-06-14 14:58:16 21 举报AI智能生成
简述了google HEART模型的核心内容，提供给产品人在考虑用户体验时更为量化全面的度量指标
作者其他创作
大纲/内容
含义：用户使用产品/功能时是否有愉悦感
要点：有用性、易用性、视觉美观性、推荐意愿
评估方法：用户问卷
Hanppniess （愉悦度）
含义：用户在产品/服务/功能中深度参与的表现
要点：访问频次、时长、日活、月活
评估方法：数据检测页面/模块停留时间
提升方法：1、跨功能联动 2、主动触发参与 3、系统推荐使用
Engagement（参与度）
含义：用户看到新产品/功能，可以接收并愿意尝试
要点：新手向导、导引体系
可以通过统计特定时期内（一周或一个月）用户的行为，使用情况来评判
评估方法：数据检测核心功能点击率与停留时间
Adoption（接受度）
含义：在一段时间后，老用户是否愿意继续使用产品
要点：次日留存率、7日/14日/13日留存率
评估方法：定量测量，如数据埋点
提升方法：1、定期活动 2、签到得积分 3、每日任务 4、提供社交功能
Retention（留存率）
含义：用户能够高效、准确完成当前任务
要点：任务完成率、任务完成时间、错误次数
评估方法：可用性测试
提升方法：尽量降低操作错误率，突出任务要点、多考虑用户使用场景和操作习惯
Task Success（任务完成率）
Google HEART（用户体验度量模型）
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