【职造便利店】职场知识之如何一张图学会复盘
2022-07-20 22:37:17 2 举报
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复盘的四个步骤和8个具体事项：4个步骤：回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验；8个事项：回顾目标-结果对比-叙述过程-自我剖析-众人设问-总结规律-案例佐证-复盘归档
作者其他创作
大纲/内容
20%来自他人的学习
自我剖析
总结规律
把对比结果展示出来，让复盘参与人员都可以看见
事项5众人设问
目的：
复盘前，预先收集数据，把过程用文字写出来，如，PPT、Word、导图
做法：
向他人学
结果：
复盘的第一步
注意：
可以从4个维度判断结论的可靠性，①是否出原因，发现规律 是偶然发生的?②指向人还是事?3.是否连续追问“为什么”?④是否经过交叉验证?
为什么会有这样的差距
对比目标与结果，找到实际结果和希望目标
结果对比
分享出去，让没有参与复盘的人掌握复盘得出的规律和观念
让所有复盘参与人员都知道事件的过程，了解做的事，知道细节，拥有共同的共享知识
技巧：
对照原来的目标，找出执行过程中的亮点和不足
内容：
验证规律的可信度
分析成功的关键因素和失败的根本原因
回顾当初的目的和期望的结果
评估结果
思绪：
突破个人见识的局限，探索更多可能性
70%来自实践工作中的学习
事项3叙述过程
原则：
按照一定的逻辑顺序结构化过程，如，实践顺序、重要性顺序等
核心
目标：
所选的案例应该是同类型的、同行业的，不能选取跟所复盘的事件无关的案例
复盘归档
721学习法则
事项6总结规律
不是为了发现差距，而是为了发现问题
实践中学
案例佐证
事项8复盘归档
让所有复盘参与人员都知道事件的过程
事项2结果对比
看看有哪些问题，有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律
回顾目标
思考：
对比：
剖析：
把目标写出来，展示在显眼位置，比如，白板上、投影在屏幕上
强化知识、系统化知识
结论：
为了得出一般性的规律，提炼出可复用的方法
事项1回顾目标
自己对做过的事情进行反思和分析
分析原因
客观、有理有据
课程中学
复盘方法与步骤
事项7案例佐证
方法：
事项4自我剖析
回顾目标：
通过反思， 总结心得体会，找找规律，并做出行动计划
总结经验
10%来自培训课程中的学习
叙述过程
用其他案例进行佐证
众人设问
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