【职造便利店】职场知识之复盘方法-“人机料法环”

人机料法环（5M1E）

指的是面对的外部环境、客户环境和公司的内部环境，比如人员协作，沟通，所运用的策略等。

总结核心

人

测量（Measurement）

业务层面

个人层面

做的好的点

从”机、料、法、环“维度进行分析

从”个人能力、性格、习惯、态度、思维方式“维度进行分析

待改善的点

工作方法

指的是我们在完成这项任务时要遵循的章法制度，比如工作的方法、流程制度、操作规程等。

产品质量

指的是在整个问题发生过程中可能遇到和涉及的所有人，包括我们自己、我们的领导、我们的客户、我们的竞争对手。

指的是前期的认知、信息的输入等，这里的产品不仅包括实物产品，也包括服务类的虚拟产品。

指的是我们工作的场地、设备、投入的人员状况等，也就是在整个工作过程中的资源支持及获取状况。

是否充足

市场环境

回顾目标及完成情况

部门资源配给

环境

产品品牌知名度

目标

关键成果

Review（是否完成）

我们的领导

职场知识之复盘方法-“人机料法环”

客户环境

是否合理

管理制度

技能

我们的竞争对手

材料（Material）

各类资源整合

如何复盘

个人总结

环境（Environment）

复盘：复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现其在以往工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备。

机（资源）

料（产品）

资源合理利用

对自己，更加知己知彼，避免在同一个坑里跌倒对团队，更加清晰团队的强弱项，合理分工对组织，更加明确目标，高效利用资源，快速成长

我们的客户

环

方法（Method）

我们自己（含同事）

公司环境

指的是review时采取的方法是否标准、正确。

机器（Machine）

态度

问题

公司资源配给

为什么要复盘

法

产品市场占有率

复盘的形式多种多样，比如5Why，5W1H，鱼骨图，人机料法环，团队共创法，人事时地物等，可以结合着来，适用于自己的业务才是最好的

工作流程

什么是复盘

人（Man）