管理者不愿授权的真正障碍分为四种情况
成人自我状态:互赖成长(I'm ok-You're ok)
父母自我状态:傲慢偏执(I'm ok-You're not ok)
儿童自我状态:自卑沮丧(I'm not ok-You're ok)
病态人格:空虚抑郁(I'm not ok-You're not ok)
授权全流程
埋下种子
在了解员工的情况下,将任务通过有意义的授权对话交给有能力有意愿的员工
给予能量
给予资源、信心和支持,授权过程中及时排除授权者在执行工作中的障碍
移株修根
复盘:请被授权人报告成果,记录经验和教训;给予正式反馈;向有关人员致谢;纳入日常绩效管理内容
收获果实
任务得以完成、团队得以发展、人员得以培养
授权对话六步骤
What-说明任务
希望的目标、最终结果、及各阶段里程碑
Who-说明人选
解释为什么选择该员工完成任务,其优势及希望锻炼员工哪些能力
How-说明资源&询问支持
说明资源:包括人力、时间、金钱、权限和支持
询问支持:询问员工从你这里还需要哪些支持
What-复述任务
要求员工复述任务和工作范围,并取得其对目标和最后期限的承诺
When-说明跟进
确定监督的程序、检核点时间与方式,特殊情况的处理
通过授权赋予对方更大的责任,授权也是一种激励,因为下属也感受到了对他的信任。但更重要的是,领导者要天然相信:自己能做好的事,其他人也能做好,只要对方可以做到70分就要敢于授权。