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专业派，教你职场沟通

2022-08-29 09:29:18   15  举报

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大纲/内容

向下沟通

下属所思：自己的业绩和成长

应对：客观具体的提建议，帮助其成长

小细节

描述问题要具体而不要笼统

提出建议要客观而不要批判

严而不厉，保护下属的自尊心

案例

交代下去的任务总是无法按要求完成

一味对于下属提出要求，但不给出具体要求和建议

站在下属的角度，从成长的相关利益出发，跟进工作，对于其工作难点和方向给予指导

向上沟通

上司所思：部门的全局策略

应对：把自己的建议和想法与大局相结合

小细节

先理解上司的想法，再提出自己的看法

尊重上司的权威，不要当面顶撞

表达精简扼要，尝试一页纸汇报

注意时间场合，最好提前沟通时间

案例

领导对于工作结果不满意

急于反驳，甚至生气冷战

积极向领导沟通，减少情绪化行动，主动问问题，和领导”对答案“

平级沟通

合作关系，共同解决问题

小细节

彼此尊重，学会换位思考

互惠互利，不要总想着推诿责任

平时多建立关系，如一起吃工作餐、团建活动等

案例

同事请自己完成本不属于自己职责范围内的工作

来者不拒，谁的忙都帮，做”老好人“，或者反之暴跳如雷而得罪人

划分职责范围，在尊重他人的情况下合理保护自己的利益，礼貌拒绝

细节决定成败

个性

乏了

冲！

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