AI
推荐
模板社区
专题
登录
免费注册
首页
流程图
详情
咨询流程图
2025-07-18 11:31:28
0
举报
分享方式
使用 (¥5)
医院呼叫中心话务场景业务流程
医院
呼叫中心
模板推荐
作者其他创作
大纲/内容
按计划满意度回访
接收工单(家庭预约、投诉建议、表扬、专家预约等)
老患者?
否
咨询流程图
完成工单
根据患者姓名初筛
创建新工单、并手动录入患者基本信息
对接HIS 系统
调度人员
处理工单并填写处理结果
系统自动弹出患者姓名、年龄、性别、电话、在我院就诊类型(门诊、住院、急诊、体检)接诊医师、出院科室、出院诊断、入院时间、出院时间
咨询类问题?
自动流转
患者
部门/科室负责人
电话解答患者问题并记录处理内容,点击完成
是
手动触发语音满意度评价:通过按键1满意、2不满意
961982
收藏
立即使用
故障报修业务流程图
收藏
立即使用
咨询流程图
收藏
立即使用
业务流程图
羊洋杨
职业:无
去主页
Collect
Get Started
环形流程图
Collect
Get Started
在线疾病咨询
Collect
Get Started
流程图
Collect
Get Started
1咨询人员申请受理
评论
0
条评论
下一页
Document