「12.21」泰邦-业务流程+系统交互
2022-12-21 18:32:57 0 举报
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作者其他创作
大纲/内容
业务指标
提频
礼品领取不及时，无法做更多运营活动
浆员无法与浆站进行互动
献浆中解决的问题
无法进行有效献浆知识科普
无法及时与车主取得联系，消减献浆动力
浏览社区（便于献浆知识科普）
线上社区互动与献浆科普，让献浆更具公益价值
线上建档
无法进行预约分流，导致浆员扎堆献浆
车主实现线上及预约，方便快捷提升效率
用户流程-新浆员
实现线上运营浆员
线上可发布运营活动调动浆员参与分享裂变
线上领取补贴
献浆前
线上联系车主（到站献浆）
可以对浆站服务进行评价，有效改善浆站服务
自动预约下次献浆时间
浆员
流程透明化节省献浆时间
拉新
在线客服
线上健康征询（法律合规限制新浆员会提示去医生办公室进行征询老浆员进行线上征询）
参与分享或裂变活动
提效
降本
信息已提前预填完成，浆站3公里内都可预约
手动录入浆员信息问题
献浆后解决的问题
改善浆员使用体验，提升浆员献浆频次
线上积分+现金兑换礼品，快递到家，省时省力
线上预约
评价浆站服务
下次献浆时间无法及时提醒，容易忘记
线上客服及时解答浆员问题
积分兑换礼品
实现浆员流程数字化
扫一扫身份证即可获取相关信息
泰邦小程序浆员「浆员流程」
线下挂号流程繁复
分时间段预约，分流浆员让献浆更高效
排队等侯时间过长
开启智能导采
献浆中
线上自动预约及短信、公号消息提醒，有效触达浆员
无法及时回访，问题无法及时解签
线上登记挂号（与线下挂号机同步）
用户流程-老浆员
献浆前流程不清楚
帮助浆站解决的问题
线上挂号无需排队
线上领取补助快捷方便
献浆后
无法触达及运营浆员
补助需排队领取
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