私域体系全流程
2023-04-24 16:34:35 9 举报
私域体系流程搭建全过程
作者其他创作
大纲/内容
裂变/复购
工具群
标签拉群
运营
用户生命周期
1.产品预热：倒计时海报2.社群抽奖、集赞，发放优惠券3.强化：用户好评截图、效果展示4.限量预售：限时间开启固定名额入口5.正式开售：限时、限量、附赠
汇集用户使用感受，编写公众号文案进行发布，朋友圈进行宣传
抽奖引流活动（社群人数裂变）利用快鲸抽奖引流活动，社群内发布活动吸引用户外部链接进群奖励：实物奖励（催化剂）、9.9会员使用天数、9.9会员立减券（促进高级会员销售）
标书检查&标讯体验
行业大牛直播培训，树立权威专业形象，企业版植入，用户投标数量细分
投标课程直播1.旧知识锚点，评标专家讲解2.互动&答题抽奖（标书查重次数）3. 营销点植入：标书检查环节、标书查重环节，结束后推出没中奖的不要担心，限时福利，邀请用户注册星桥小程序获得标书查重1次
未填写问卷调研的用户，私信询问意向
社群活动体系
会员页面-标签：渠道来源、会员咨询
学习激励荣誉体系学分排行榜
信任建立，日常活动促活，意向培养，付费转化
活动1（使用者现身说法），给予物质奖励，鼓励其在群内发布标书检查产品使用感受
报告左上方二维码-标签：渠道来源、企业版清标卫士咨询
外部线索-标签：外部线索咨询
入群第5天，群内发掘用户，平时在群内沟通较多，比较活跃，1v1和其沟通需求
关注用户成交情况，确保在公海的用户有销售进行跟进
路径1：领取福利类，根据渠道过来的标签发对应的群二维码，引导进群领取福利
持续转化
线上用户复购365会员社群拼团购1.群内拼，5人直降65元2.群外宣传，海报加朋友圈传播，引导用户邀请好友完成拼团
用户后台移交
高级会员购买后-标签：渠道来源、付费-高级用户
一级流量
确认用户标签，线上持续运营，开展复购及裂变
转化活动1：高级会员推2返1活动+超级会员推2返1活动社群推广，可在社群内邀请群友进行助力，可以向外进行传播，海报文案+朋友圈宣传转化活动2：社群内传播、海报文案+朋友圈；裂变活动，邀请用户加企微领取1折优惠券，双十一期间可用转化活动3：高级会员0.99（推1返10倍）；配合小程序进行互动宣传，重点介绍推1返10倍活动
是
复购活动1：标书查重&清标卫士3次；配合小程序进行互动宣传，在社群内形成传播；朋友圈及群传播，完成任务加量送9.9会员复购活动2：超级会员3次清标；配合小程序进行互动宣传，在社群内形成传播；朋友圈及群传播，完成任务加量送1次查重次数
否
入群欢迎语，福利升级，专家入群解答疑问
用户画像交付年龄性别、产品关注点、消费习惯、公司条件阶段信息：引流、入群、意向、付费、企业版后续需求、用户行为、想法、情绪、痛点、机会点
持续培养意向
小程序
跟进用户付费情况，活动结束时间提醒，最后优惠券刺激（倒计时）
引导入群语：扫码入群领取福利
社群裂变活动邀请1个好友进群，即可获得9.9会员体验，邀请3个好友入群，即可获得365会员体验，体验周期5天，促进下周销售互动的推广
认领
邀请用户进行朋友圈及社群传播
服务号
1.促进社群人数增长；2.不断的奖励刺激，引导用户体验会员
私信活动海报，进群领取标书检查工具-标签：标书检查咨询
销售团队
推文内容-标签：渠道来源、资讯类&工具类
意向群转化动作1.标书查重推1返1；高级会员推2返1；超级会员推2返12.配合双十一活动进行社群传播3.双十一活动发力，完成用户转化过程
日常活动体系
复购
工具类推广，促使超级会员用户使用标书查重或清标卫士功能，以便精准确定意向人群
文末引导图-标签：渠道来源、资讯类&工具类
1.社群及私信介绍功能2.培训直播确立权威性3.游戏奖励，促使用户体验
1.制造渴望，吸引用户关注度（项目推荐+工具功能的好处）2.功能对比，建立比较优势3.企业好评反馈4.精华课程分享5.优秀企业成功案例一对多、多媒体触达、欲望转化、长期转化
菜单栏/标书工具福利-标签：渠道来源、工具类、标书检查咨询
菜单栏/标讯福利-标签：渠道来源、资讯类、标讯资讯
引流
公海
在直播培训中，介绍完投标操作流程，加入标书检查推荐，私信小助手领取
是否进群
企业版清标卫士-标签：渠道来源、企业版清标卫士咨询
判定企业版意向程度
入群欢迎语，提醒用户完成行为：标书检查&标讯订阅
流转机制
直播培训
奖励机制
群内发放海报及推文，判定用户对哪个感兴趣
企业版意向
在企微内回复：工具&资讯
欢迎语-标签：渠道来源
路径2：需先判断用户倾向，通过私信海报活动引导用户加入对应群
意向群
资讯群
超级会员购买后-标签：渠道来源、付费-超级用户
以福利的形式将用户激活，将用户转化到对应的社群内
移交意向用户，告知专业的老师将进行服务，后续有问题可随时联系
投标课程直播1.旧知识锚点，评标专家讲解2.互动&答题抽奖（标书查重&清标卫士次数）3. 营销点植入：标书检查环节推出企业版
现有社群
培养
是否成交
内容协助，标讯及标书检查特点、功能
小程序引流
引导入群语：会员邀请，福利升级
会员日福利
问卷调研了解用户公司投标规模，进行标签记录了解用户痛点难点调研用户对企业版的意向程度
企业版转化
服务号菜单栏-预约报名&外部渠道
入群第3天，询问使用者感受，对有意向客户进行记录
企业版标书查重-标签：渠道来源、企业版标书查重咨询
对意向用户发放推广海报，配合小程序的推2返1活动
入群
工具使用问题解答直播课程上课提醒标签细化
案例展示，《为什么大家现在都选择用企业版》（引导用户）；《招商局为什么选择我们》（解决信任，增加背书，大家都在用）
用户产生行为：工具使用&订阅
转化活动1：标书查重推1返1活动推广，社群邀请助力，公众号推文及朋友圈海报宣传转化活动2：社群内传播、海报文案+朋友圈；裂变活动，邀请用户加企微领取直降300元的优惠券，双十一期间可用转化活动3：双十一活动；查重&卫士199一次；配合小程序进行互动宣传，在社群内形成传播；朋友圈及群传播，完成任务加量送9.9会员
社群专享福利：1.超特惠价格（和纯线下的做对比，吸引用户）2.优先开启内部通道（社群包装）3.社群战果分享（集中时间段）4.加赠冲单（感恩支持，额外加赠福利）5.最后的名额，后续要涨价等信息
资讯付费群
意向
成交
1v1环节
入群第2天，匹配用户小程序使用行为，没有行为标签的用户进行私信沟通，询问遇到的问题
社群复购：1.自动续费功能（针对会员）2.节假日买赠，买1赠1，针对工具次数3.低价买优惠券，1次付费，2张优惠券，刺激消费，增加后续复购可能4.社群积分体系，积分兑换优惠券或使用次数，提升社群活跃及复购
私信活动海报，进群领取商机标讯工具-标签：标讯咨询
加入签到功能，保证社群留存及活跃
内容协助，工具类介绍、资讯类介绍
付费
高级会员推2返1活动+超级会员推2返1活动社群推广，可在社群内邀请群友进行助力，可以向外进行传播，海报文案+朋友圈宣传
1v1招募banner-标签：1v1客服招募体验
工具付费群
造势传播-发放奖券-开售-倒计时
投标卫士主页-标签：渠道来源、工具类
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