大客户管理
2023-02-07 11:21:26 1 举报
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大客户管理，CRM管理，项目管理
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大纲/内容
对区域、大客户或行业和支持岗位考核
区域线
建立动态监控和评估机制
3、定策略和规划
大客户管理(与大项目线打通)
6、贯彻执行
做规划定策略规划价值方案植入
制定行动计划
建立覆盖模式(组织对组织，个人对个人)
线索报备
两张图:组织关系，政治版图
1、客户识别
制定关系提升目标，选择采取的接触方法
支持线
规划价值方案植入
C级小项目
AB级大项目
项目分级立项
定义个体关系
7、评估和考核
5、行动计划
描述个体画像
客户关系提升，项目运作所需数据
中小客户管理(项目快速通过)
4、现状评估
按销售额、潜力、小芯作用、是否能赢能做和数量比例等分级
2、分配客户
客户拜访管理管理拜访计划、频次、关键动作，量化客户关系紧察府
做规划
定战略战术
客户或行业线
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