OFNR模型：温柔而坚定的表达
2023-02-22 14:32:42 1 举报
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大纲/内容
R事实
观察
感受
需求
请求
客观中立的角度观察事物，表达客观事实，避免情绪化。
在客观事实下说出自己的感受，以反应我们的需求是否被满足
清晰表达自己的需求，我想要怎么样
用清晰、积极、具体的语言表达请求，提出一个自己想要的结果。
Observation：
OFNR模型：温柔而坚定的表达
F感受
Feeling：
OFNR模型步骤的解释
OFNR模型
Request：
清晰的表达自己的需求。
根据需求，提出自己的请求，而不是要求。
O观察
需要
N需要
不带情绪的表达自己的感受。
Needs:
沟通前先觉察哪些是事实，哪些是观点;说出事实。
制图：小鹿要飞
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