U 型反思会
提问题
当下真实问题(非过去虚构)
你的问题(你的问题,非别人的)
重要的(对你和组织重要的,非无关紧要的)
找问题
问题背后的问题(隐而未见)
观
与会人员从不同角度向问题提出者提出启发性的问题
把你的看法、理解通过一个问题抛给问题提出者,让对方去思考和回答,而不是大谈自己的看法
开放性提问,比如:其他做得好的人都是怎么做的呢?而不要问:你为什么不试试抖音广告投放呢?
转问题
用明确的真问题去替代原来在第一步当中提出的问题
定问题
最终这个问题要由问题提出者来确认,而不能受到其他人或者主持人的干扰
解问题
针对最后确定的真问题,分析解开难题的核心关键因素,以及达成目标可能存在的主要障碍
找答案
集思广益、群策群力,把解决问题可能存在的思路、方法、建议尽可能的挖掘出来
问题提出者不需要去回应每个人的答案,只需要用心聆听并进行适当的记录
见行动
问题提出者需要分享自己在整个过程中的主要收获,以及下一步自己会采取的行动
与会者也需要进行集体反思,并分享自己在过程中得到的启发以及这个启发将怎样影响自己接下来的工作
主持人需要对整个会议进行总结,并对大家的参与表示感谢
会议记录
整理会议纪要,提交给相关管理机构进行审核,并在得到批准以后下发给与会人员,同时会议发起者或者管理部门需要对具体的落地行动进行追踪。