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主数据治理闭环
2024-05-08 16:52:45
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主数据的治理方案
数据治理闭环
主数据
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大纲/内容
客户创建规则
客户细分治理-销售能力中心
解决改进时间期限
影响的过程、群体、范围、严重性、风险
数据质量指标
数据录入校验优化&迭代
标准与规范（年度刷新）
标准机制不健全，责任不清晰
人工主动发现评估
数据质量指标达到期望
产品服务状态治理-数字化
标准制定完善、责任对象明确
业务诉求&问题=》数据质量要求
潜在的工作成本&风险成本
按质量
评估问题
纠正根本原因的成本
数据治理改进评估
财务客户信息审核质量管控优化
数字化支持&改善
系统改进（录入管控）
触发改进
事中监控
数据管控规则迭代
数字化中心(数据定义、标准、规则、口径）
受影响数据的关键性（关键/不关键）
主数据定义范围标准
客户数据需拉通&治理
解决问题（分工、解决）
系统评估
系统数据监控报警
按关键性
治理过程持续监测评估反馈
系统定期质量测量
事后处理
数据质量服务SLA
测量与监控数据质量
问题分发(数字化)
业务可接受评分
数据问题发现
业务方问题&诉求收集评估
发现问题
租户系统生成字段治理-数字化
系统自动分类分级与分发
数字化存量数据问题评估
客户属性标签、层级准确性
基于成本
质量管理方案改进
基于业务诉求&问题的规范需求
数据内部剖析分析评估
存量数据治理
数据质量标准
主数据管理责任&流程
意识&培训
销售能力中心（业务标准）
机会挖掘风险管控
质量监测评估报告
数据服务保障
数据问题整改（基于责任矩阵）
符合/不符合期望的数据
经营权标准规范
验收问题（效果评估）
质量管理方案（半年度）
治理进度状态跟进-数字化
各数据项质量评估维度及可接受的阈值
核心业务过程顺畅支撑
按问题原因
主动治理&基于质量/巡检报告
增量数据采集优化
基于数据质量管理方案（标准、规则、指标）
规范建设
历史数据治理（客户、租户、标签）
数字化-数据治理问题整改
数据质量标准&阈值
改进需求反馈
数据巡检规则
系统持续异常巡检
业务诉求&问题的质量要求
基于管理规范支持与保障
数据问题改善
基于规范和改进方案的治理
输出数据问题改进方案
主数据管理规范改进
业务规则&数据规则-传递培训
数字化客户信息校验&管控方式优化
事前规划预防
主数据治理改善闭环（PDCA)
区域客户信息录入质量管控优化
数据问题评估（分类分级）
经营权归属治理-销售能力
属性维护审核校验责任矩阵
关键数据识别
工具&数据支持
数据问题分发管控
业绩披露运营分析准确
数据问题处理验收
客户&租户规范
客户分类规范&管理
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