线上专家远程视频门诊的业务流程
2023-04-14 15:33:38 2 举报
线下就医时如何对接线上专家，实现远程门诊。线上专家通过视频方式，为基层医院提供专家诊疗服务。
作者其他创作
大纲/内容
开立医嘱（操作HIS）
完善病历及临床诊断（操作HIS）
知名专家挂号线上小程序入口只支持非当日预约挂号线下为没有智能手机的患者挂号需提示共同门诊不支持医保挂号和支付
选择科室及医生专家医生排班规则与互医团队排班一致
知名专家挂号
电话核实专家时间现场挂号患者如希望当天就诊，则由服务台护士与专家进行电话时间核实
是否当天就诊
选择就诊时间就诊时间按照每15分钟一个号进行排班，每日安排一名线下助手服务当天的所有专家，因此每日各专家看诊时间互斥
就诊信息确认及发送因每个就诊时间可能存在多个病人在申请挂号，因此在患者提交就诊时间后应有一个类似“占座”的确认过程，在5分钟内完成缴费后挂号时间正式确认患者预约时间需医生确认或人工核实
缴纳挂号费只缴纳专家挂号费（需与查老师确认价格）完成缴费后需后台生成助手医生的免费号（自费号），传给HIS
打通HIS的场景
确认希望看诊专家信息
看诊时间确认
离院等候就诊
预约挂号并告知患者
缴纳挂号费
叫号看诊注意保护患者隐私
读取HIS专家号源
专家连线由助手医生发起视频连线固定诊室需配置摄像头、屏幕、音箱、麦克医生端需具备视频会议功能
是
患者资料上传助手医生将患者资料上传给系统，专家可查看患者检查结果可在HIS上记录
专家视频问诊患者如曾在本院就诊，专家需可看到患者诊疗记录和检查结果
就诊提醒根据就诊时间提前1小时发送提醒信息提醒信息需包括报到位置信息和诊室信息
患者报到报到位置在全科门诊报到处全科门诊固定一间共同门诊诊室，排号系统需根据助手医生挂号信息安排患者的诊室排号
安排队列门诊叫号系统
病历书写助手医生在专家指导下完成病历书写，病历书写结果专家医生实时可见
否
当日就诊
门诊取药（操作HIS）
结束本次视频（医助端）
患者：线下诊室（HIS）
防止爽约，要在线上做支付，只接受自费。
说明及文档
患者资料上传（医助端）
从诊室接诊（操作HIS）
视频专家号信息读取
查看患者线下病历
挂号信息写入
就诊结束
线下缴费（操作HIS）
电话核实专家时间
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线上专家视频门诊挂号
选择科室及医生（同挂号流程）
缴费缴纳医嘱涉及的费用诊间只支持扫码缴费，服务支持全部缴费方式共同门诊不支持医保支付
就诊提醒
选择就诊时间（同挂号流程）
就诊信息确认及发送（同挂号流程）
患者报到
完善病历及临床诊断同病历书写
开立医嘱助手医生负责开立医嘱医嘱开立后专家医生应可见并进行口头确认
C端患者：自研小程序
线上专家远程视频门诊的业务流程
线上缴费（同挂号流程）
线下就医数据读取
叫号看诊
排队就医
专家视频问诊
为患者连线专家（医助端）
从列表中选择该患者（医助端）
病历书写（操作HIS）
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