用户运营体系
2023-08-17 16:59:29 5 举报
AI智能生成
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APP、微信公众号、小红书等渠道用户运营全体系,包含拉新,存量、沉默激活等
作者其他创作
大纲/内容
自有渠道的相互引流。如微信公众号与APP相互引流
内部渠道
如广告投放
如友商异业联盟合作
外部渠道
渠道引流
设置新用户首次来访(关注/下载/注册/实名认证/首单交易)奖励,
新用户有礼
专享政策适合自有多个渠道
如已有微信公众号、抖音、淘宝等多个渠道,设置抖音用户专享政策
专享政策
新用户引入
策划高激励的奖励政策,针对性的开展运营活动
典型案例:拼多多砍一刀。即沉默老用户的砍一刀的进度明显大于其他普通用户的进度
沉默用户激活
老用户挽回
按照活跃度(天数)、消费金额、任务完成进度、战绩等标签设置对应的成长体系
如手游王者荣耀:段位的成长体系
用户成长体系
利用渠道(如APP)本身的渠道优势,通过筛选精准用户,给到营销内容的点对点的推荐
PUSH(消息推荐)
短信让然是目前较为有用的消息触达的方式方式之一
短信
通过标签管理,在渠道内(如APP)的广告位给不同标签的用户推荐不同的业务内容。
广告位
微信公众号的千人千面,图文只推荐给标签匹配度较高的用户,减少对非精准用户的打扰
精准展示
精准营销
如用户张三是北京地区的活跃用户排名第100名
大数据标签选给到用户垂直领域人群分布
客户分析
定制生日权益
生日礼
对渠道内(如APP)的女生用户额外增加权益
女神节
对渠道内(如APP)实名认证的老年用户额外增加权益
重阳节
客户关怀
在渠道内(如APP)的运营位进行闭环运营,打通用户多角度触发“活跃”
运营位运营
日常运营
策划有玩法、有裂变、有传播的互动活动带动新老用户的活跃与转化
如旅游APP,策划足迹活动,引发用户之间的分享与交流
如淘宝每天消消乐,周末额外获得道具奖励
互动
节日节点必不可少少的主题营销活动
提前3-7天上线执行。比如中秋节营销活动,提前7天上线
节点
配合用户成长体系给不同等级的用户设置相对应的营销政策或权益,促使低等级用户升级
等级用户专享
上线即有礼包,引导用户每天上线1次
不建议采用星期制以及月签到模式,降低用户签到门槛。
7天连续签机制
签到
营销活动
用户留存活跃
用户运营体系
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