社群运营方案

小鹅通：课程体系搭建

阶段一：1.话题集中，建群后以行业话题进行输出，先以水军活跃社群气氛2.群精华整理：每周整理群内发言精华，集结成文3.大牛IP打造：主要进行形象介绍、干货分享阶段二：1.培养KOL：发掘群内活跃份子，给予物质及精神奖励，鼓励其多引导话题及内容输出2.大牛输出：行业大牛进行行业交流3.主题讨论：前期合作软推广，进行主题类型讨论阶段三：1.调研用户需求，分析行业用户特点2.根据调研寻找匹配机会，引进第三方公司或个人IP3.群内推广，用户需求匹配，找专家和找合作进行推广

内容

主要策略：构根据用户不同职业生涯阶段构建学习类训练营群，职业技能提升，升级打怪模式运营打法：课程体系打造、训练营模式、小白课程→进阶课→高级课IP打造：1.专家老师人设：真人姓名，评标专家、协会专家、10年经验定位：群内IP打造，在群内负责解答用户投标方面的疑问2.小助理人设：助理，幽默风趣，带动社群氛围定位：群主，分享课程活动、发福利，督促学业，有事儿找小标年度目标：建立小白课程-进阶课程-高级课程体系，跑通训练营模式，卖课带来产值

公众号：工具介绍、具体场景问题解决

招募

数据指标

一、软文推广结合案例及实际功能进行软文推广，引导用户进行试用二、1V1私信沟通企业微信沟通用户需求，推送对用工具三、强需求用户拉群把需求强烈用户拉群，产品进群进行指导和服务四、线上转化对一年投标次数少的用户进行次数包推送，配合节日进行折扣促销五、销售转化试用后用户+强烈需求用户推信息给销售进行跟进

问卷

小程序：功能介绍

匹配

主要策略：咨询服务、工具使用指导和产品知识教育运营打法：通过匹配得到用户需求，通过1v1沟通促进用户试用，建1v1社群拉产品进行咨询服务IP打造：1.产品经理人设：负责产品，懂产品，能解决用户问题定位：咨询服务、工具使用指导2.小助理人设：助理，活动发布、福利发放定位：产品知识教育、产品试用、对接销售年度目标：积累试用用户，线上转化一些需求较少的用户，将需求强烈的用户推送给销售进行跟进销售，带来产值

活跃

社交

主要策略：构建用户与用户之间的线上交流场所，分行业进行建群，工程建设、商业服务、软件IT等运营打法：行业话题讨论、典型案例拆解、行业经验交流IP打造：1.行业大牛人设：XXX老师，真人姓名，行业专家，多年经验定位：群内IP打造，分享干货，行业交流，引领话题2.小助理人设：助理，帮行业大牛整理群内问题、调动社群氛围定位：分享话题、群内用户需求匹配年度目标：通过社群内的行业属性，聚集一批活跃供应商，通过找专家、找合作匹配用户需求

小程序：行业新闻资讯推送

基础内容

用户细分需求，通过问卷、软文、招募等形式，将用户的基本特征进行区分，进而可以精准运营

行业交流：话题参与率、人均发言数知识学习：课程学习数、作业提交数工具转化：工具使用率、1v1沟通数

初建期

拉群

知识学习

视频号：

工具

公众号：课程内容介绍

视频号：投标技能干货视频

企业微信1v1私聊

行业交流：入群率、退群率、话题参与人数知识学习：入群率、退群率、训练营报名人数工具转化：软文阅读数、工具使用数

问题答复

视频号：工具实操、功能介绍

公众号：行业热点干货

社群：

社群定位：以行业交流、技能学习的方式搭建，可享受精品课程、投标工具、行业交流、行业干货

欢迎语

现有问题：用户群体特征不明显、活跃用户分散、形不成良好的氛围、不能针对某个特定群体进行运营动作

小程序：投标技能干货、社区板块

现有社群日常运营

产品转化

了解用户的企业规模和年投标次数，对哪种工具类型感兴趣，匹配产品，推荐线上或线下版，以及年包、次包

社群：训练营

行业交流：找专家人数、找合作人数知识学习：课程付费人数、金额工具转化：提交信息量、工具转化金额

群公告

行业交流

转化期

用户池（社群、个人号、视频号、公众号、小程序、客服等）

一、引流课程：设计思路：职业痛点+打击——给出课程方案——验证有效（例子）——重建信心引导付费课程内容：3天训练营1.开业典礼+直播2.早：作业+回放3.午间分享：干货知识推送4.录播课程推送5.毕业典礼连续两次无故旷课，未交作业，自动取消学习资格坚持学完所有课程，完成作业并打卡，可以获得价值XX元的正价课优惠券二、正价课程1.游戏闯关式学习2.导师+助教1V1陪伴3.连续打卡赠送学习资料包4.群内导师答疑

软文

社群：产品问题收集解答、优惠活动

留存活跃期