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《IT售前工程师修炼之道》读书笔记

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《IT售前工程师修炼之道》读书笔记

2023-08-04 16:44:03   1  举报

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AI智能生成

具备IT售前工程师的知识结构和系统思维。

IT售前

解决方案工程师

售前工程师

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

1.售前基础概念

售前类型

咨询型售前

企业规划蓝图、信息化规划

方案型售前

项目解决方案、招投标

产品型售前

产品技术特点及参数

售前需要具备的素质

写

咨询报告方案、PPT、投标书、会议纪要

说

客户交流、需求沟通

想

思维逻辑、应变能力

IT售前知识体系

售前思维

营销思维、咨询思维

售前能力

方案能力、宣讲能力、需求分析能力

售前知识

行业知识、技术知识

如何做好售前

公司支持

赢得领导肯定和后台人员支持

用户肯定

具备行业知识，获得用户肯定

团结同事

构建售前和谐团队

2.金字塔原理

理论基础

归纳

从大量的信息中提炼论点

演绎

根据实际情况和规律，推理出结论

实践

将信息分类

提炼每一段的中心思想

归纳中心思想，形成核心论点

写文章的逻辑思维

逻辑顺序

时间顺序、结构顺序和程序顺序

提炼中心思想

总结中心思想，而不是留给读者去思考

每段都有逻辑，包括结论、论点和论据

解决问题的逻辑思维

解决问题思路

现状分析

引出问题

得出结论

提出方案

解决方案模版

项目概况

需求分析

总体设计

软件方案

硬件方案

安全方案

管理方案

3.需求分析

用户访谈

岗位职责分析

系统用户分析

用户场景分析

用户用例分析

功能需求分析

非功能需求分析

需求规格说明书

4.沟通与呈现

提高演讲能力

PPT制作能力

PPT制作思路

SCQA结构

背景

冲突

问题

答案

PREP结构

提出观点

理由

举例

强调观点

AIDA结构

注意

兴趣

欲望

行动

FAB结构

卖点

优势

价值

PPT美观

文字图形化

风格统一化

准确使用图表

获取想要表达的信息

分析信息中的相对关系

选择合适的图表

5.项目管理

领导力

项目管理

控制项目范围

项目范围说明书

项目变更申请表

干系人分析

甲方

乙方

使用方

把握项目进度

工作分解结构WBS

质量管理

质量目标

质量规划

质量监控

控制项目成本

人员工资

差旅费

资料费等

保持项目沟通

会议

邮件

口头

对象

领导

下属

其他

严控项目风险

风险识别

风险分析

风险应对

风险监控

6.企业战略管理

战略分析

外部环境分析

一般环境分析

PEST

行业环境分析

SCP

五力模型

内部环境分析

VRIO框架

IFE矩阵

战略分析工具

价值链分析

SWOT

战略层次

企业愿景

企业使命

战略内容

战略重点

战略举措

战略实施

战略实施

战略反馈

7.软件开发技术

软件工程

可行性研究

系统流程图

数据流图

数据字典

需求分析

需求分析规格说明书

概要设计

功能架构

信息架构

技术架构

网络架构

详细设计

数据库表

类图

伪代码

编码测试

实施运维

开发语言

面向过程的开发语言

C

面向对象的开发语言

C++

数据库

数据库三大范式

关系型数据库

列式数据库

软件测试技术

测试阶段

单元测试

集成测试

系统测试

验收测试

测试方法

白盒测试

黑盒测试

测试工具

负载测试

loadrunner

软件错误管理工具

Bugzilla

功能测试工具

WinRunner

8.新技术

云计算

谷歌云

GFS

BigTable

MapReduce

Caffeine

Dremel

Pregel

Hadoop

HDFS

MapReduce

HBase

微软云

Azure

Microsoft 365

Dynamic 365

Power Platform

亚马逊云

Dynamo-KV数据库

EC2-虚拟机服务

S3-文件存储

SimpleDB-非结构化数据库

大数据

物联网

感知层

传感器

协同信息处理

网络层

移动通信网、互联网和其他专网

应用层

与IPv6的关系

支持128位的地址长度

信息安全

RFID标签设备容易被侵入

采用数据加密和节点认证

移动信息化

移动信息化时代

智能手机

应用场景

工作APP

娱乐APP

技术架构

基础支撑层

移动中间件平台层

移动业务应用层

保障体系

标准规范

安全防护

技术研究

人才队伍

安全体系

保障层面

管理制度

标准规范

技术层面

平台安全

终端安全

9.产品型售前案例

产品特点分析

客户前期交流

SPIN方法

背景

难题

隐含问题

需求效益

编写产品方案

项目背景

需求分析

总体设计

产品功能

效益分析

产品演示

事前准备

开场白

功能演示

客户提问

后期跟进

10.方案型售前案例

收集资料

公司资料

网络资料

编写方案

项目概述

项目背景

业务问题

项目必要性

现状分析

信息化现状

总体设计

总体架构

功能架构

网络架构

技术路线

功能设计

实施方案

管理方案

培训方案

售后方案

商务标应答

投标书

开标一览表

分项报价表

货物一览表

技术规格偏离表

商务条款偏离表

资格证明文件

11.咨询型售前案例

前期咨询调用

目标分析、现状分析、资料分析

详细调用、资料收集、资料整理

项目综合分析

分析与评估

SWOT

GAP

PEST

竞争力分析

研究与开发

价值链分析

GE矩阵

调用资料分析

目标分析

四大目标

体系分析

管理体系分析

技术体系分析

应用体系分析

安全体系分析

数据体系分析

层次分析

基础支撑层

平台支撑层

通用应用层

趋势分析

三大发展趋势

编写咨询报告

战略部分

战略分析

外部环境分析

内部环境分析

价值链分析

战略选择

SWOT模型

四种战略模型

战略实施与控制

规划部分

总体目标

总体规划

平台建设

安全防护体系建设

应用系统建设

硬件网络体系建设

管理保障体系建设

实施部分

实施路径影响因素

实施方法影响因素

主要影响因素分析

实施路径建议

组织项目验收

成立项目验收委员会

验收方法

项目验收

验收流程

验收成果

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