产品经理评论区设计技巧
2023-07-06 12:38:43 0 举报AI智能生成
干货|社区产品经理之如何设计评论区？
作者其他创作
大纲/内容
评论区<br>基本概念
评论区<br>的核心目的<br>
用户需求
发布者：寻求认同、了解他人看法，获得反馈。
消费者：获取信息、发表见解或表达态度，传递情绪
产品目的
增强产品关系留存、<br>营造社区交流氛围<br>打造社交关系、<br>话题动态后续UGC讨论。<br>
评论互动形似
单向评论
用户评论后，任何人均不可回复。
偏向于发表观点，但不希望产生互动
双向评论
用户评论后，仅作者可回复，
强调作者与用户间产生互动，<br>互动性不强，弱社交形态；<br>
多向评论
用户评论后，任何人可回复，且可多次互动
互动性强，强社交形态
引用式评论
评论成功后，用户回复该评论时，<br>会把回复的评论贴出来，形成清晰的对话记录<br>
评论的<br>展现形式<br>
主题式
针对动态的评论视为一级评论，<br>针对一级评论的评论则视为二级评论<br>
优点：评论关系清晰，每条一级评论均可成为话题互动的延展，<br>同时二级评论区域方便用户浏览对话过程，有利于提升用户互动，营造热度。<br>
缺点：二级评论的曝光权重低于一级评论，如果有新的二级评论产生，<br>观群众则需要先定位一级评论去查看。<br>
微博、小红书
平铺式
不区分子母评论关系，无论是对动态、<br>对评论的评论，都视为平级的评论，简单直接清爽<br>
优点：为让所有评论均获得曝光的机会，且新评论产生时能够快速找到。<br>
缺点：回复内容没有连续性，导致后来者浏览对话体验较差，<br>对于话题互动延展相对困难。<br>
适用范围：讨论量较少的环境。例如微信朋友圈、微信公众号。
盖楼式
引用前期发言，清晰展现逻辑链。<br>
优点:用户阅读时逻辑线索清晰，能够看到每个(si bi )的前因后果。<br>
缺点：较占空间，会大量展现重复内容。<br>
百度贴吧，网易
评论<br>按钮<br>设计<br>
评论优先级较高
鼓励用户进行评论，<br>使用户在感官上快速参与话题的讨论。<br>
但弱化了用户在动态详情页面的其他操作，<br>如点赞，分享，收藏等。<br>
如：网易云
评价及点赞等操作在同一层级（如微博）
评论区<br>加载形似<br>
分页加载、常见于PC端 如 百度贴吧PC端 ，<br>主要为突出 帖子标题以及评论内容<br>
下拉加载：向下滑动的动作进行加载评论数据,移动端<br><br>
点击加载：多数应用在下拉加载时网络不佳<br>避免用户操作进入死胡同增加一个加载按钮。<br>
评论操作
常见：回复，删除评论，举报，复制，点赞，转发
更多：隐藏该对话，屏蔽该用户，关注该用户。
评论<br>排序<br>规则<br>
时间排序
<br>顺序：强调对话的连续性，<br>让后来者轻松浏览，愉快参与；<br><br>
倒序：将最新评论展示给用户，<br>让用户及时看到最新评论及回复，<br>注重当下的即时交流
热度排序
点赞数：点赞数多的优先展示，<br>优质内容将会有更大的曝光率，<br>利于评论区的热度引导 如知乎<br>
回复数：较多人回复的评论优先展示，<br>更有话题性/争论性的可以吸引用户进来消费发言<br>
精选评论区
召回：过滤低质和不符合展示要求的评论
粗排：优质特征提权 & 时间衰减
重排：固定位优先插队 & 提权插队 & 试投插队<br>
评论设计<br>细节技能<br>
字符长度限制多少合适？<br><br>
评论后是否可修改，可修改的次数？<br>
用户评论成功后能否删除？
是否需要支持@用户，<br>@成功后 名字要不要考虑高亮？<br>@成功后 名字要不要考虑高亮？<br>点击@成功的用户跳转至该用户个人主页？<br>
需不需要提供内置表情？
需不需要提供上传图片？<br>GIF格式要不要支持？<br>上传成功后图片压缩至多少kb合适？<br>
断网时的发布评论处理，<br>可先信息储存在本地，待用户联网时则自动发送。<br>
评论区<br>运营<br>
评论引导：<br>注意关注引导<br>的时机和方式。<br><br>
如 用户长时间逗留在评论区、观看某个评论内容时，<br>可进行引导关注作者，发布评论、查看新动态<br>
如：评论框用户未点击前显示“说点什么”；<br>点击后但未输入内容就显示“不说算了，口亨”
发布评论的活动，如\评论送积分\日常任务。
评论氛围规则：<br>根据产品特性，<br>鼓励约束评论<br>
抖音、微博：与人抬杠，在争吵中让话题升级，<br>会引来更多人观看。一定限度内的怼人，<br>符合平台的特性，应该保留。
知识分享平台：争吵、引战的杠精，<br>影响创作者的创作者创作动力。<br>必须进行处理将其赶出评论区。<br>
「消极」情绪的预防+「积极」情绪的强化，<br>检测到不文明用语的出现，提供其他【转换性词语】让用户进行替换，<br>检测到积极情绪用语时，提供鼓励互动交互动效等<br>
隐藏违规评论，有些评论被举报一定次数后，<br>若没有违反重大的平台规定，可自动将内容进行折叠。<br>
评论置顶、评论加精，<br>机器候选人工挑选”的方式，<br>给精彩评论盖章（突出）或置顶上热门<br>
激励体系：评论送积分等
参考资料
评论区如何设计？ 作者：高拉
评论区，产品必争之地 作者：墨饕
评论区怎么设计？哪种评论类型才是合适你？ 作者：动物园园长
用大厂APP告诉你：这14个技巧可以优化“评论区” 作者：合出此言
评论区设计策略——让你的评论FUN起来，作者 张小喵
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