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产品经理评论区设计技巧

2023-07-06 12:38:43   0  举报

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AI智能生成

干货|社区产品经理之如何设计评论区？

产品经理

社区产品

评论区设计

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

评论区 基本概念

评论区 的核心目的

用户需求

发布者：寻求认同、了解他人看法，获得反馈。

消费者：获取信息、发表见解或表达态度，传递情绪

产品目的

增强产品关系留存、 营造社区交流氛围 打造社交关系、 话题动态后续UGC讨论。

评论互动形似

单向评论

用户评论后，任何人均不可回复。

偏向于发表观点，但不希望产生互动

双向评论

用户评论后，仅作者可回复，

强调作者与用户间产生互动， 互动性不强，弱社交形态；

多向评论

用户评论后，任何人可回复，且可多次互动

互动性强，强社交形态

引用式评论

评论成功后，用户回复该评论时， 会把回复的评论贴出来，形成清晰的对话记录

评论的 展现形式

主题式

针对动态的评论视为一级评论， 针对一级评论的评论则视为二级评论

优点：评论关系清晰，每条一级评论均可成为话题互动的延展， 同时二级评论区域方便用户浏览对话过程，有利于提升用户互动，营造热度。

缺点：二级评论的曝光权重低于一级评论，如果有新的二级评论产生， 观群众则需要先定位一级评论去查看。

微博、小红书

平铺式

不区分子母评论关系，无论是对动态、 对评论的评论，都视为平级的评论，简单直接清爽

优点：为让所有评论均获得曝光的机会，且新评论产生时能够快速找到。

缺点：回复内容没有连续性，导致后来者浏览对话体验较差， 对于话题互动延展相对困难。

适用范围：讨论量较少的环境。例如微信朋友圈、微信公众号。

盖楼式

引用前期发言，清晰展现逻辑链。

优点:用户阅读时逻辑线索清晰，能够看到每个(si bi )的前因后果。

缺点：较占空间，会大量展现重复内容。

百度贴吧，网易

评论 按钮 设计

评论优先级较高 

鼓励用户进行评论， 使用户在感官上快速参与话题的讨论。

但弱化了用户在动态详情页面的其他操作， 如点赞，分享，收藏等。

如：网易云

评价及点赞等操作在同一层级（如微博）

评论区 加载形似

分页加载、常见于PC端  如百度贴吧PC端， 主要为突出帖子标题以及评论内容

下拉加载：向下滑动的动作进行加载评论数据,移动端

点击加载：多数应用在下拉加载时网络不佳 避免用户操作进入死胡同增加一个加载按钮。

评论操作

常见：回复，删除评论，举报，复制，点赞，转发

更多：隐藏该对话，屏蔽该用户，关注该用户。

评论 排序 规则

时间排序

顺序：强调对话的连续性， 让后来者轻松浏览，愉快参与；

倒序：将最新评论展示给用户， 让用户及时看到最新评论及回复， 注重当下的即时交流

热度排序

点赞数：点赞数多的优先展示， 优质内容将会有更大的曝光率， 利于评论区的热度引导    如知乎

回复数：较多人回复的评论优先展示， 更有话题性/争论性的可以吸引用户进来消费发言

精选评论区

召回：过滤低质和不符合展示要求的评论

粗排：优质特征提权 & 时间衰减

重排：固定位优先插队 & 提权插队 & 试投插队

评论设计 细节技能

字符长度限制多少合适？

评论后是否可修改，可修改的次数？

用户评论成功后能否删除？

是否需要支持@用户， @成功后 名字要不要考虑高亮？ @成功后 名字要不要考虑高亮？ 点击@成功的用户跳转至该用户个人主页？

需不需要提供内置表情？

需不需要提供上传图片？ GIF格式要不要支持？ 上传成功后图片压缩至多少kb合适？

断网时的发布评论处理， 可先信息储存在本地，待用户联网时则自动发送。

评论区 运营

评论引导： 注意关注引导 的时机和方式。

如用户长时间逗留在评论区、观看某个评论内容时， 可进行引导关注作者，发布评论、查看新动态

如：评论框用户未点击前显示“说点什么”； 点击后但未输入内容就显示“不说算了，口亨”

发布评论的活动，如\评论送积分\日常任务。

评论氛围规则： 根据产品特性， 鼓励约束评论

抖音、微博：与人抬杠，在争吵中让话题升级， 会引来更多人观看。一定限度内的怼人， 符合平台的特性，应该保留。

知识分享平台：争吵、引战的杠精， 影响创作者的创作者创作动力。 必须进行处理将其赶出评论区。

「消极」情绪的预防+「积极」情绪的强化， 检测到不文明用语的出现，提供其他【转换性词语】让用户进行替换， 检测到积极情绪用语时，提供鼓励互动交互动效等

隐藏违规评论，有些评论被举报一定次数后， 若没有违反重大的平台规定，可自动将内容进行折叠。

评论置顶、评论加精， 机器候选人工挑选”的方式， 给精彩评论盖章（突出）或置顶上热门

激励体系：评论送积分等

参考资料

评论区如何设计？   作者：高拉

评论区，产品必争之地    作者：墨饕

评论区怎么设计？哪种评论类型才是合适你？   作者：动物园园长

用大厂APP告诉你：这14个技巧可以优化“评论区”   作者：合出此言

评论区设计策略——让你的评论FUN起来，作者张小喵

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