如何打造社区氛围？ 这些技巧必须收藏
2023-07-09 18:26:02 0 举报AI智能生成
如何打造社区氛围？这些技巧必须收藏
作者其他创作
大纲/内容
什么是好的<br>社区氛围？<br>
如何定义社区氛围？
“氛围”这两个字在产品中的作用非常难量化，<br>也没有公用的行业标准，即使知道B站，小红书、抖音 这种社区产品社区氛围浓厚，想抄也只能抄功能UI界面，是抄不了产品本身的社区内核。<br>
社区氛围是一个小火慢炖的过程,用户在平台的成长并非一蹴而就,不仅需要平台的工具扶持和流量激励,<br>而且需要平台长期关注不同创作者、不同阶段、<br>不同状态下的需求变化,通过精细化的运营手段牵引用户健康成长。<br>
社区氛围在产品中的体现：<br>有群体性质的互动行为；有规模有组织的社群行为；<br>有群体性共同认同的文化；有明显的群体共性。<br>
主流社区的<br>平台属性社区氛围<br>（ 抖音、快手、<br>B站、小红书）<br>
抖音：<br>抖音平台特性是全屏直接播放，做到了沉浸式体验+强大机器算法推荐，真正做到了保姆式的投喂，精准戳中嗨点，你能做的就是不断的往下滑。<b><font color="#f199c8"><br></font></b>抖音原来的受众，更多是一二线城市的年轻群体，<br>现在疯狂向三四线市场下沉，名副其实的国民级应用了吧。<font color="#f199c8">泛娱乐化的短视频社区+社交 自媒体平台</font>。<b><font color="#f199c8"><br></font></b><br>
快手：<br>最开始的用户大都来自于下沉市场，这部分群体的特点是更看重情感，更看重真实，所以在用户和作者之间更容易建立一些社交连接。因此就有<font color="#f199c8">了老铁文化、家人文化，博取眼球、具备了浓厚的社区氛围</font>，<br>粉丝粘性很高，<font color="#ed77b6">但是随着和抖音越来越激烈的内卷，<br>他们之间变得越来越像。</font><br>
B站：<br>用户整体更年轻更喜欢新鲜有趣、蓬勃向上更有创造力的内容，在学习新东西的同时，能感受到趣味性内容，<br>相对抖音快手视频创作门槛更高，但是因此粉丝粘性也更强。<font color="#ed77b6">找寻同类、二次元年轻人、中长视频、番剧、游戏 社区。</font><br><br>
小红书：<br><font color="#ed77b6">小红书强调种草文化，工具属性更强，注重内容的实用价值，用户多集中在一二线城市，高净值的女性占大多数。<br></font>小红书的产品特性用户在点击某一条内容之前是要经过思考和筛选，经过理性决策之后的点赞收藏和关注才显得更有价值。<br>
社区氛围的<br>衡量指标<br>
内容生产
内容发布成功率
举例：某社区产品的内容上传漏斗<br>50%的用户成功找到或拍摄照片或视频文件<br>40%的用户成功进入发布编辑页面<br>30%的用户成功发布一条内容<br>
优质/低质内容数量
好内容=阅读者浏览-发布者被持续关注-社区粘性增加——阅读者后续产出
低质内容：缺乏真实性、原创性、抄袭、灌水、标题党、色情插边
创作者数量
创作者基数，决定了内容的基数不同级别的用户比例
内容生产者的活跃度、生产内容的质量。<br>
类目偏好、发布数量及发布频率、<br>评论回复数及回复频率、内容修改次数及修改频率<br>
生成内容的价值
被收藏、被点赞、被评论、被分享、<br>重复访问量、下单率、客单价、<br>
内容的丰富度
供给侧指标，内容的更新量、<br>更新频次、覆盖范围<br>
内容消费
用户体量
下载量、注册量及转化率、<br>登录人数、下载来源、注册渠道<br>
用户偏好
搜索访问量占比、页面偏好、内容偏好<br>访问时间段分布、访问次数及频率、<br>平均停留时间、人均页面访问量、<br>跳出率、退出率<br>
内容<br>偏好<br>举例<br>
购物需求
搜索目标产品内容
浏览和搜索热点商品
学习商品知识 比如护肤、<br>为以后购买收集需求<br>
生活娱乐需求
浏览轻松愉快的内容，<br>比如明星搞笑类内容<br>
观看其他人生活，<br>情感、工作等<br>
信息学习需求
收集信息、学习各类知识
平均停留时间
用户参与度
登录、回访、浏览、点赞、<br>订阅、收藏、转发、评论、创作<br>
用户参与度的变化
用户参与度漏斗模型上，加上时间维度，<br>就可以比较各级别用户参与度的增长，<br>用于衡量内容社区的发展<br>
活跃数与回访客
日活DAU、周活WAU、月活MAU<br>
如何建设<br>社区氛围<br>
让更多的用户<br>生产UGC内容：<br>搭建创作激励体系,<br>调动用户生产 <br>UGC 的积极性<br>
提供创作工具及指导,<br>降低普通用户的创作难度<br>
提供创作灵感 - 小红书创作灵感
提供创作工具-剪辑模版工具
创作指导-创作学院
降低生产成本、创作门槛、
收益激励:帮助创作者实现商业变现
流量；粉丝；变现；内容的正向回馈；<br>
构建标签体系,实现用户精细化运营
比如 基于「游客-新手期-成长期-成熟期-流失期」<br>的用户生命周期划分,分析各阶段用户的特征,<br>制定对应的运营目标,更好地牵引用户成长<br>
流量激励:优化内容分发机制,<br>让普通用户作品得到更多曝光<br>
算法推荐：<br>流量分发模型上,<br>刚开始可以根据业务经验,给距离转化越近、<br>交互越深、业务上越希望用户发生的行为赋权越大,<br>后续可以依靠 A/B 测试动态调整行为的赋值,<br>反复验证不断调优<br>
荣誉感成就感激励：<br>会员等级之类的，等级、勋章、成就墙，<br>本质都是在激发荣誉感<br>
触手可及的利好和利好之外的额外补偿
让更多用户<br>参与到社区<br>互动<br>
降低互动门槛，<br>增加互动行为<br>
优化产品设计,将用户的互动操作进行简化,<br>或使互动行为变得更加有趣。<br>优化互动组件：点赞、评论、收藏、<br>转化、表情、弹幕<br>
算法准确推荐用户感兴趣的内容、<br>引导互动、曝光激励(评论的排序优化、作者赞过)、<br>提醒用户生产有趣评论、搭建成长体系等动作,<br>满足用户隐形的互动动机。<br>
基于关系链,<br>促进用户互动消费<br>
关系链的内容透出
小红点、Push、公域推荐好友创作的内容
关系链用户活跃告知
好友关注了谁、点赞的内容、好友内容足迹
关注推荐策略
无关注：高频弹窗、加速提高关注、
低关注数：中频弹窗、基于关系链做二度关系推荐挖掘
中关注数：低频弹窗、推荐目标调整、培养成为创作者
高关注数：低频不需要弹窗、社交链推荐
社区治理：正向行为引导包括设立互动规则、提示互动礼仪、区分互动等级、审核互动内容。负向行为打压包括用户举报、用户禁言、官方封号、沉帖机制等。<br>
学习参考资料
《文娱干货丨如何体系化构建优质社区氛围？》 作者：神策
以抖音为例，如何打造内容社区氛围？ 作者：苏青阳
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