1.怎么测，谁来测，频率2.产生动作成结果:-达标了一谢助-没达标一复盘-连续没达标一优化/培训
1.具体一可测 不断追问 - 具体是为可测量来进行服务的2.可描述 - 把目标写下来 一 用文字下达工作任务和指令，形成书面证明3.无歧义，能传递一 层级之间不会出现信息衰减和误解4.非终极性- 通过一个一个小目标的达成，才会完成一个大目标
S=Specific具体的
SMART原则
A=Attainable，可达到
1.对标。一个特别重要的管理工具2.外部合理与内部合理的匹配3.历史与未来的关系，跟过去的自己比
-新手，一天碰一次-干的比较好的老员工，一周碰两次-干的特别好的老员工，一周碰一次-如果因为手下的员工不行，而要盯在他边上，那这个领导也不行，因为你要解决的问题不是说他不行你让他行，而是谁行的问题。
T=Time-bound，有时间表
1.时间表:一个领导跟员工工作对齐的关键性工具2.有时间，就会有节奏感，有了节奏感就可以不做微观管理《过程管理)3.时间节点4.抓住节奏感，才是真正的高手
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管理就是让下属明白什么是最重要的
R=Relevant，有相关性
总结:员工知道具体要干嘛，知晓这个目标是经过测算出来的，是能够达到的，这个目标完成后，跟大目标有一定的关系也知道什么时间或要把这个东西交下来。
1.目标与目标的关系大目标拆小。 2.小目标聚大，不断的进行双向的目标的拆解和聚合
M=Measurable，可测的
充分了解竟争对手的洋细情况:·参加行业交流会·开放性招聘-假扮顾客去竞争对手那获取信息
团队管理
