B端产品经理道术
2023-08-06 15:34:00 0 举报
AI智能生成
登录查看完整内容
作品全面解析了B端产品经理的方法论及及技能工具,帮助对B端产品经理感兴趣的朋友们结构化系统化的认识B端产品经理这个job。作品前半部分介绍了产品经理的定位、特点及方法论,后半部分用从“规划、设计、研发、发布、监控”五个阶段讲解了B端产品的管理流程。
作者其他创作
大纲/内容
B端产品要符合商业组织战略要求,能够按照商业用户需求,将已有商也逻辑进行系统化、信息化、高效化处理
HR系统、OA系统
供应链系统、ERP系统
B端产品可以为公司管理服务或公司运营服务
最大的共同点:都要为用户提供价值
产品的使用者
产品的提供者
产品的需求
三个不同点
B端产品和C端产品异同
B端产品经理对用户的理解来自对特定行业的深入理解
1.1特点
C端产品经理关注产品的体验、转化、用户增长、市场等方面的内容
先可用再好用
即用户界面,用户直接与系统进行交互和操作
表现层
商业和业务逻辑
领域层
系统之间的交互与数据储存
数据层
B端产品经理要关注的三个方面
1.2关注点
需求分析师|项目经理+用户体验官
规划→设计→研发→发布→监控
软件工程维度
战略层→范围层→结构层→框架层→表现层
用户体验维度
工作流程
1.3工作流
产品机会评估
用户调研
产品规划
需求分析
需求管理
信息架构设计
产品方案设计
技术实现评估
用户体验设计
产品发布
数据分析
硬技能让B端产品经理与其他职业区分
沟通
逻辑思考
大局观
执行力
时间管理
自驱力
软技能在各个职业间无缝切换的技能
1.4技能树
1、BPM的定义
具体执行层面的协作,对产品需求的细化,以及对原型的设计和文档的整理
专员/助理
推动产品迭代、产品的实现与效果、数据与业务、感知业务和产品的发展方向
产品经理
商业价值和模式,从产品的全生命周期思考问题
高级产品经理
战略规划、业务发展以及团队管理
产品总监
发展路径
项目经理
行业咨询
软件工程
具备特有的职业知识基础
具备某一领域的行业知识
可以成为行业专家
B端产品经理的工作能够直接影响组织战略
为组织战略而服务
职业特色
2.1职业发展
大而全
ERP(企业资源计划)
电商及新零售蓬勃发展
电商系统
例如商业广告,点击付费
商业产品
降低了企业获得服务的成本,例如阿里的菜鸟
SaaS
2.2入行领域
产品经理需要懂技术,但懂技术不代表会写代码
第一重:不要被约束
第二重:要看懂约束
第三重:创新与约束和谐共济
产品经理做产品的三重境界:山水境界
任何一门学科或者是可以分为道和术,大道至简,术则是具体的应用
学习道的过程
1、找一些软件架构或者软件工程的书看
例如C语言、HTML、CSS、JavaScript等
轻松入门编程语言的《深入浅出》系列丛书
2、学习一门编程语言
例如同markdown写文档
3、和公司的程序员交朋友
产品经理如何学技术
2.3技术边界
2、BPM职场
以最小的资源为用户提供更有价值的产品
3.1精益思想
成本与效率关系的解决之道
快
长期没有开发需求,产品就会慢慢变得不实用,需求需要定期回顾他们的价值或重新设计
流动产生价值
结构简单的系统,往往是可靠的
处在联系中的事物,才能被简化
Veblen原理:无论多坏的改变,都会有一些人收益;无论多好的改变,都会使一些人受损
不害人的需求,不是完整的需求
※化散乱为规律,化应急为预测
只可图示,不可言传
总是在做迫在眉睫的事情,会让人丧失目标
让公路排满车就是堵车
目标明确的战士,即使身陷重围,也会向着胜利而战斗
持续改进,不忘初心
细节体现专业
不要造永动机
先准确,后精准
3.2心智模式
2、BPM精益产品方法
一、道
明确目的:想清楚你要查询的信息,定好方向再起步
与业务同事沟通:获取所在领域的其他B端产品信息
了解专有名词:有利于信息检索,资料收集
找到同类的SaaS产品:通过试用渠道体验,拓宽思路
百度谷歌
知乎简书
知网、万网
搜索信息的渠道
方法
分析产品可能存在的机会和赢利点;获取行业经验和方向
获取行业经验和方向
目的
产品创意
行业信息
输入
商业模式画布
swot分析
竞品分析
工具&方法
竞品分析报告
商业需求文档
产出
总结
4.1调研市场:如何找到B端竞品
用户的话不能全信
让用户对想要的功能排优先级
或者明确下用户会失去的东西
能有的功能
明确词语含义
尽量不问固定选项的问题
重述用户所说的
设计产品更应该是产品经理的事情
别让用户预测未来
需要明确的原则
师徒式访谈:请教>刨根问底>核实
分析和研究产品的使用者
商业需求文档(BRD)
问卷调研
用户访谈等
用户研究方法
对使用者的描述
通过分析获得的结论等
用户调研报告
产出物
4.2调研用户:倾听用户的声音
产品经理的工作重点是规划和预测,减少应急奔波
明确与产品成败相关的因素
了解用户对各个因素的期望
用现在和未来的时间维度去分析获得信息
分析和预测需求
项目的开发状态
与优秀产品之间存在的差别
现状分析
头脑风暴:列出缩小差距所要做的事情
梳理约束条件
思考并量化结果
对以上的事情进行优先级排序
时间:完成时间是什么时候
名称:实现的产品的名称或者版本号叫什么
目标:要实现怎样的目标,以及想要获得的收益
功能:实现的功能是什么
优先级:这些功能的优先级是什么
指标:用什么标准来测量已经完成并实现的计划
产品路线图(Roadmap)
缩小差异
步骤
1、制定战略规划
总是处理迫在眉睫的事情,会令人丧失目标。
不断回顾工作的重点,有利于产品战略的执行
重点
拥抱变化
根据机遇权衡计划
分配资源,执行战略
做好目标管理,要有目标并验收成果
执行
2、管理战略计划
目的:规划产品发展路线、节奏
会议
头脑风暴
工具
产品发展路线图
3、总结
4.3规划产品路线:缩小现在与未来的差距
对于了理论的探索是必须的
降低含混是需求探索中永远的主题
1需求蛋模型
痛点D*收益V*明确、可行、简单的第一步F>维持现状R
用户对这个需求的痛点感觉不强烈、收益不高或者没有可行、确定、简单的方案。只要满足其中一个条件,那么这个需求就可以暂时维持现状。
2思考需求:D*V*F>R
1、数据驱动:行为产生数据,数据联系行为
先总结主要流程
再对框架进一步细化
2、流程图(UML图)
数据对象包含很多属性
3、实体关系图(ER图)
将用户描述的具象需求抽象为产品需求
4、数据流程图
用户和系统为实现某目标而进行的行为描述
5、用例图
3解析需求:用图形为需求代言
注意与产品需求文档区分
需求名称、背景、目标和收益、需求范围、功能需求、非功能性需求
P64非功能需求清单
非功能需求是一个系统的特征,打造体验感好的产品需要在这一块多下力
内容
4需求的输出物:需求文档
使用图形化工具,对业务方的需求进行抽象和具体化并形成结构化文档,以推进后续开发
产品创意
市场需求文档
UML
工具方法
需求说明文档
输出
5总结
4.4分析需求:用图形代言需求
需求管理是通过写作来管理需求和进程,最终实现成功发布的目的
积极主动
Johari窗格理论:开放区、盲目区、隐秘区、未知区
知识共享
相互尊重
需求管理的宗旨
1定义
干系人是与需求相关的人或组织
需求人
负责人
研发经理
研发工程师
测试工程师
需求管理中的角色
通过了解所在公司及团队的组织架构,是识别干系人和对应角色的关键
2需求管理中的干系人和角色
化散乱为规律,化应急为预测
破解“越快越好”的局面
需求收集:急诊模式
需求设计:登机模式
需求研发:看板模式
需求管理流程
80小时原则
排期站会
需求时间
运转模式
需求管理周期
让需求管理运转-公交模型
3需求管理的模式与公交模型
①需求人提交需求
②负责人收集需求文件,初步评审需求
③产品经理、研发经理初步评审并放入待排期列表
④根据待排期列表,需求人、负责人、产品经理、研发经理评定待排期列表中的需求,生成待开发列表
需求人和负责人应用步骤
要有原则性
提前收集需求
需求收集的开始时间和结束时间
需求收集结束后立即开始排期站会
排期站会的时间
关于时间的把控
4急诊模式在需求收集中的应用
筹备中
待开发
开发中
待测试
测试中
待上线
已完成
需求的状态
需求池是多种状态的需求,以合适的形式展现的需求汇总
结合公司的战略方向,可以对不同的优先级补充释义
优先级
重要性的分数只是用来做排序,不代表其他信息
每个需求间不要打连续的分数,给突发需求留余地
eg:5个等级,每个等级的分数区间长度为20
窍门:可以按照优先级来打重要性分数
优先级和重要性是需求池的核心,一旦确定将贯穿整个生命周期
优先级可以用来比较不同部门之间的需求
重要性只用作一个部门内的需求比较,重要性的分数不能跨部门比较
统一地看优先级和重要性
重要性-优先级的辅助
5需求池的核心:优先级和重要性
项目/需求名称
需求提交部门
功能使用角色
使用频次
提交时间
重要性
需求涉及部门
系统功能位置
业务背景
预期完成效果
需求说明
收集需求的模板:用户的愿望清单
①发送会议邀请
②在规定时间开会,提前公布讨论需求组的顺序
③按顺序召集大家开会,首先介绍下出于需求研发阶段的需求情况
④评审进入下一阶段的需求
流程
①场地
②展示会议内容:电视/白板/看板
③倒计时器
道具
排期站会-需求收集的最后一站
6需求收集的工具
收集需求(需求收集+需求设计)→需求研发
①优化需求管理的流程
去掉状态信息,需求状态的展示可以依托看板模式
②优化需求池P90
如何评估工作量?
如何确定需求完成的时间?
如何处理长期堆积在需求池中的需求?
③值得思考的三个问题
7需求管理的证伪
产品发展地图
项目管理知识
SWOT/KANO等分析工具
需求池
需求排期计划
8总结
4.5管理需求
1、规划阶段:产品设计的开始
组织信息
给信息加便签
设置好信息的路径
B端产品经理需要更多关注数据的结构
搜索信息
在设计产品方案时,要关注数据对象的属性,在信息架构中,称之为元数据
描述信息的特征
解析信息架构:收纳信息
站点地图是带有层级结构的所有网页汇总
表单页:用户向系统进行增加、删除、提交信息的操作页面
详情页:详情页向用户展示详细的信息
列表页:向用户展示结构化的数据信息
Dashboard页:综合页面,类似控制台,监控着整个系的状态和运营数据
设计站点地图
输出站点地图:原型设计的起点
设计页面之间的层级结构,确定后续原型设计的范围
信息架构知识
站点地图
1设计信息架构:设计让产品立得住的骨架
模式思维:模式是指可以重复使用的方式和方法
模式思维和页面
根据站点地图,找到要设计的页面类型
根据页面类型对应用户操作行为,思考出各自对应的模式
用组件搭建成对应的模式
设计产品原型的流程
原型设计和模式思维
模式思维:你的原型是否可重用
“用户+动作+组件”
7±2原则
页面流程图
低精度产品原型
导航信息
组件信息
页面布局
文案信息
重要信息
中精度产品原型
精细的显示-动作-响应模型(DAR模型)
页面元素说明
高精度产品原型
三种精度的产品原型设计
产品文档就是登机牌
产品化:将需求转化为可以投入资源的行动项
登机模式
产品需求文档的格式
让产品文档变得协作
登机模式与产品需求文档
将需求变成产品化的解决方案
交互设计知识
排版知识
原型软件技能
产品原型
产品需求文档
2设计产品原型:高效产出原型的方法
系统状态可见
系统与真实世界匹配
用户掌控和自由操作
一致性和标准化
避免错误
直接识别比记忆好
灵活高效地使用
美观和简约的设计
帮助用户识别、诊断和解决错误
帮助和文档
3设计交互:让B端产品简单易用
UI设计师不是“美工”
《写给大家看的设计书》
dribble、优设、站酷之类的设计网站
配色
字体
布局等
了解团队的设计规范
主动学习设计知识
明确指出设计重点
给出设计案例
4设计UI:如何与设计师高效沟通
2、设计阶段:产品从概念到解决方案
项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行额临时性工作。
项目管理是把、知识、技能、工具和技术应用于项目活动,以达到项目要求
补充:想要获得某个领域的知识,就去考这个领域的证书,可以看做是“可以练习”
1项目与管理
Brooks法则:向进度延后的项目加人往往会事与愿违。
如果在开发资源上不能做文章,则考虑在需求范围上做删改
范围、时间、质量、成本
2项目目标:多快好省
WBS
PDCA
看板
需求名称需求相关人需求类型需求完成时间需求描述需求优先级
需求卡片
看板模式与需求研发
3项目计划:5W1H
3、研发阶段:产品方案的实现
产品是否具备上线条件
产品的操作培训是否完成
产品上线的时间是否合适等
确认信息
布置上线环境
配置工作
制订线上测试计划
紧急对应计划
关注的信息
1制订产品发布计划:计划上线
背景介绍
描述阻碍
点燃希望
震撼登场
展现价值
精雕细琢
给出诱惑
2产品发布会:营销推广模型3
4、发布阶段:产品上线的临门一脚
数据指标的黑箱和二律背反
Objectives:定位长期目标
Goals:为实现长期目标,需要制订对应的短期目标
CSFs:找到实现短期目标的关键成功因素
Measures:无额定关键成功因素实施测量方法
OGSM管理表格
数据目标要具体specific
数据目标要可以衡量measurable
数据目标必须可以实现attainable
数据目标之间要有相关性relevant
数据目标要有明确的截止时间time-bound
制订数据目标时要参考SMART原则
Acquisition
Activation
Retention
Revenue
Refer
行业内有效的模型和方法,eg:AARRR模型
关键成功因素法(CSFs):制订数据目标的方法
1制订数据指标及目标:产品演进的航标
快速入门要学会的冷知识
请教同事
自学网站:http://www.w3school.com.cn
SQL入门的手段
零基础快速入门SQL的方法
与用户座谈的产品回顾会
2手机及分析反馈信息:整装待发
5、监控阶段:让产品不断生长
二、术
B端产品经理(BPM)的道与术
0 条评论
回复 删除
下一页