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（❗️最新版！）十大知识领域-项目沟通管理-软考高项第四版

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（❗️最新版！）十大知识领域-项目沟通管理-软考高项第四版

2023-09-01 14:25:38   12  举报

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AI智能生成

（❗️最新版！）十大知识领域-项目沟通管理-软考高项第四版详细版本包含输入、工具与技术、输出及下层级每个组件包含的细节内容

软考高项

软考高项第四版

项目管理

项目沟通管理

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大纲/内容

1、规划沟通管理

输入

1、项目章程

2、项目管理计划

资源管理计划

干系人参与计划

3、项目文件

需求文件

干系人登记册

4、事业环境因素

5、组织过程资产

工具与技术

1、专家判断

2、沟通需求分析

3、沟通技术

4、沟通模型

5、沟通方法

互动沟通

推式沟通

拉式沟通

6、人际关系与团队技能

沟通风格评估

政策意识

文化意识

7、数据表现

8、会议

输出

1、沟通管理计划

2、项目管理计划（更新）

3、项目文件（更新）

干系人登记册

项目进度计划

2、管理沟通

输入

1、项目管理计划

资源管理计划

沟通管理计划

干系人参与计划

2、项目文件

变更日志

问题日志

经验教训登记册

质量报告

风险报告

干系人登记册

3、工作绩效报告

4、事业环境因素

5、组织过程资产

工具与技术

1、沟通技术

2、沟通方法

3、沟通技能

（1）沟通胜任力<br>

（2）反馈<br>

（3）非口头技能

（4）演示

4、项目管理信息系统

5、项目报告

6、人际关系与团队技能

积极倾听

冲突管理

文化意识

会议管理

人际交往

政策意识

7、会议

输出

1、项目沟通记录

绩效报告

可交付成果的状态

进度进展

产生的成本

演示

干系人需要的其他信息

2、项目管理计划（更新）

沟通管理计划

干系人参与计划

3、项目文件（更新）

问题日志

经验教训登记册

项目进度计划

风险登记册

干系人登记册

4、组织过程资产（更新）

3、控制沟通

输入

1、项目管理计划

资源管理计划

沟通管理计划

干系人参与计划

2、项目文件

问题日志

经验教训登记册

项目沟通记录

3、工作绩效报告

4、事业环境因素

5、组织过程资产

工具与技术

1、专家判断

2、项目管理信息系统

3、数据表现

4、人际关系与团队技能

5、会议

输出

1、工作绩效信息

2、变更请求

3、项目管理计划（更新）

沟通管理计划

干系人参与计划

4、项目文件（更新）

问题日志

经验教训登记册

干系人登记册

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