企业微信私域运营知识地图-成交转化模板
2023-09-23 09:00:23 0 举报
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本图主要从以下几个方面进行了详细的描述，帮助你更系统、更全面的学习如何成交转化 1、两个核心点 2、三个要素 3、转化增长模型 4、三种运营转化模型 5、复购的六大策略 6、转介绍传播机制 7、服务监督
作者其他创作
大纲/内容
转化
销售/客服画像
关注客户的增减数据，了解流失的原因
再次点击
点击
再次转化
信息源曝光
4、三种运营转化模型
3.机制工具
要提供传播的工具，比如物料、文案、客户故事
7、服务监督
通过了解员工的服务为，提升服务质量，给用户提供超预期的服务体验，打造良好的品牌形象
持续循环
删人提醒
及时追踪被员工删除的客户，了解原因
再次曝光
流失提醒
通过收集各平台对产品的评价、主动曝光产品故事
客户群画像
注重性价比/人群多样/大部分仅了解产品对品牌没有概念，想更深度了解产品问题类型多/需求强/会经常私聊员工
4.监控评价
—对多沟通，利用微伴快捷回复，快速解答产品问题制造话题，打造共性需求，如创建兴趣社群/线上线下活动行业认知/专业技能/成为客户的搭配师、营养师等角色
私人朋友
话题专家
购物助手
客户画像
6、转介绍传播机制
想要了解产品/获取优惠福利/同频交流大部分对品牌有基础认知，会主动提出问题，制造话题对品牌动向保持关注/大部分问题都群内提问
要帮用户设计好社交货币，让用户有分享和欲望
提供持续满足用户需求的内容
3、转化增长模型
2
需求的激发和需求预判
需要做到
提供给用户能够愿意支付的金额
支付流程最简化
制作人：结冰架构
你都产品能第一时间能出现在用户面前
能第一个想到你都产品
1、两个核心点
成交转化
2、三个要素
3
营销场景，占领心智
1
多个触点接触曝光
3.用户成长
产品体系里插入用户的成长机制，刺激用户对高等级而当拥有感，并因此难以离开。
1.圈层满足
针对某一圈层用户不同类型的需求，以增加SKU的方式提升其复购率。
5.网络效应
用户选用某项商品或服务，大部分人决策与“使用该商品或服务的用户人数”具有正相关性。网络链接点越多，用户越难离开。
2.需求刺激
获取用户的潜在需求，是提升关联复购率的关键点，推品的精淮度提高了，转化率―定也会提高。
6.价值预留
为用户第二次消费预留钩子，例如下单赠送代金券。
5、复购的6大策略
4.会员价值
1.权益︰给予会员的权益是否有足够的吸引力。2.回报︰会员是否带来了更多的销售额和利润。
会话存档
监控员工私单、飞单、辱骂客户的行为
违规提醒
通过关键词追踪客户和员工的特定信息
1.转介绍者
要找到帮你转介绍的人，—般是忠诚用户群体
2.传播介绍
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