辅导问题员工的步骤

通过简单寒暄，引出今天谈话的主题

1.陈述目的

客观地描述事实情况，结合量化的数据说明

2.描述问题

倾听员工关于问题的讲述，了解他的内心想法

3.积极倾听

引导员工自我分析下原因，直到找到根本原因，共同认可原因

4.找到原因

通过启发式提问，引导员工制定问题解决的方案

5.解决方案

今天我们的谈话非常愉快，有建设性的成果。能不能请你总结一下今天我们谈话的要点？

6.员工总结

辅导问题员工的步骤