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现网问题反馈处理流程图

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现网问题反馈处理流程图

2023-11-01 23:32:52   0  举报

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大纲/内容

测试团队

研发团队各接口人

高

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信息充足？

支持团队

版本PM安排：周更，版本更，转需求

测试

其他

分类

查玩家数据

商业化：策划（子捷）活动：策划（晓川），程序（光州）战斗：策划（孙烁），程序（jerry）匹配：策划（孙烁），程序（佳俊）其他：PM（邓威），策划（孙烁）

体验

对接的产品同事

中及以下

快速定位？

查看监测数据

闭环表格记录

小群？建单？

版本阶段

咨询

登录/在线：PM（邓威，amy）=》测试（博文，马闻露）=》后台程序网络：崩溃，卡死，卡顿：支付：其他：PM

版本PM判断测试复现

可用后台

政策，法务：东林，zz安全/外挂：cindytzheng现网运营操作：东林

测试复现，建单

国内人力：人力协调

建联玩家

告警

机制类确认

运维：海内外响应规则

版本PM分配：研发团队

外网反馈

PM判断关联性&建联

外网反馈群

急

内部反馈

工作时间？

支付：策划（子捷），程序（howie）物品：战斗：其他：

客服

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游戏研发团队

可用表

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定期建单&反馈

SDK：正确的接口人

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