企业管理知识框架
2023-11-10 09:05:37 0 举报AI智能生成
企业管理知识框架
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大纲/内容
企业战略管理
企业<br>战略<br>环境<br>分析
企业战略的概念与特征
实质：实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡
特征：全局性、系统性、长远性、风险型、抗争性、（总体性）
企业环境的结构与特点
微观环境：市场、产业；<br>宏观环境：经济政治法律技术
经营环境分析的方法
经营环境<br>的微观分析
现有竞争对手的分析<br>潜在竞争对手的分析<br>替代产品或服务威胁的分析<br>顾客力量的分析<br>供应商力量的分析
顾客力量的分析包括<br>企业产品消费群体分析、<br>顾客购买动机分析等，<br>有时还要分析顾客消费承受能力
经营环境的宏观分析
企业分析
企业资源状况分析
企业资源优势具有相对性和时间性
企业能力分析
企业内部条件和外部条件的综合分析
企业的战略选择
总体战略
进入、发展、稳定、撤退战略
一般竞争战略
低成本、差异化、重点战略
不同行业阶段的战略
新兴、成熟、衰退
企业经营战略的实施与控制
实施
建立与实施经营战略相适应的企业组织
合理配置资源，制定预算和规划
调动群体的积极性，实施战略计划
建立行政支持系统，实现有效的战略控制
控制
控制标准：成效标准和废弃标准
控制方法：事前、事中和事后控制
企业计划与决策
科学决策的要求与方法
确定型决策方法
风险型决策方法
不确定型决策方法
企业<br>经营<br>计划
企业计划职能的作用和特点
作用：①使决策目标具体化；<br> ②有利于提高企业的工作效率；<br> ③为控制提供标准
制订企业计划的原则
编制经营计划的方法
企业经营计划<br>的目标管理
目标管理的特点：①是一种系统化的管理模式；<br> ②要求有明确完整的目标体系；<br> ③更富于参与性；<br> ④强调自我控制；<br> ⑤重视员工的培训和能力开发
子主题
建立合理有效的<u>目标体系</u>或目标网络是企业完成计划任务的关键
市场营销
市<br>场<br>分<br>析
市场营销<br>的概念
市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和<br>消费领域之中，是企业经营管理的<u>中心环节</u>。
市场的概念及分类
市场是指某种产品的<u>现实购买者和潜在购买者</u>需求的总和
服务市场具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征
市场按买方的类型可分为：<u>消费者市场和组织市场</u>
消费者市场分析
指所有为了<u>个人消费</u>而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场
购买决策过程：引起需要，收集信息，评价方案，决定购买，买后行为
组织<br>市场<br>分析
产业<br>市场
特<br>点
购买者多为企业单位，数量较少，购买规模较大
购买者集中在少数地区
需求具有派生性，即最终取决于消费者市场的需求
需求缺乏弹性，受价格变动的影响不大
需求有较大的波动性，消费者市场需求量的小波动会引起产业……
专业人员购买
互惠
直接购买
购买者通过租赁方式取得产业用品
企业采购中心成员：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者
影响产业购买者购买决定的因素：环境、组织、人际、个人（无社会）
转卖者市场
政府市场
市场营销<br>管理过程
分析市场机会
选择目标市场
设计市场营销组合
执行和控制市场营销计划
营销控制主要有：年度计划、盈利能力、效率和战略控制
市<br>场<br>营<br>销<br>策<br>略
产品策略
投入期的营销策略：快速掠取、缓慢掠取、快速渗透、缓慢渗透
成熟期的营销策略：市场改良、产品改良、市场营销组合改良
定<br>价<br>策<br>略
定<br>价<br>方<br>法
成本导向定价法
成本加成、盈亏平衡、目标收益或边际成本定价法
需求导向定价法
竞争导向定价法
分销策略
影响销售渠道选择的因素：产品、市场、企业（企业实力：指声誉、人力、财力和物力
促销策略
广告、人员推销、营业推广、公共关系等
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