1.让爱融入生活
非暴力沟通（4要素）
1.诚实的说出我的观察，不评价，只说观察结果
2.表达自己的感受，对于观察的结果表达自己的感受
3.解释我的哪些需要导致了那样的感受（我为什么会有这样的感受）
4.为了改善生活，我的请求是什么？
非暴力沟通鼓励轻听，培育尊重和爱，它可以被用来协调各个层面的争论和冲突
给予别人帮助不是为了得到什么，只是出于真心，这样获得帮助的人不会有心理负担，自己也会更欣赏自己
使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。
3.区分观察和评论
非暴力沟通的第一个要素是观察，将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。
5.感受的根源
感受根源于我们自身的需要
听到不中听的话时我们有四种选择
1.认为自己犯了错，责备自己
2.指责对方
3.了解我们的感受和需要
4.用心体会他人的感受和需要
怎样做
通过“我感到...因为我...”来认识感受与自身的关系
认识批判：对他人的批评实际上间接表达了我们未满足的需要
看重自己的需要：直接说出需要，而不是指责对方
从情感的奴隶到生活的主人：情感的奴隶：我们认为自己有义务使他人快乐；面目可憎：我们拒绝考虑他人的感受和需要；生活的主人：我们意识到我们对自己的意愿、感受、行为负有完全的责任
6.请求帮助
借助具体的描述提出请求
明确谈话的目的，并清楚的表明自己的期待
给予对方反馈，表达我们的感激， 如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要
了解他人的反应：对方此时此刻的感受、正在想什么、是否接受我们的请求
区分请求与命令
两者的区别：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和职责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令
我们越是将他人的不顺看作是对我们的排斥，我们表达的愿望就越有可能被看作是命令
非暴力沟通不是为了改变他人来迎合我们，而是为了帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
7.用全身心轻听
如何倾听
1.放下自己已有的想法和判断，全神贯注的体会对方
2.遭遇他人的痛苦时，让对方充分表达痛苦，不要急于提建议、安慰或表达我们的态度和感受
3.如果我们只关心别人说了什么，并考虑他的情况符合哪种理论，我们是在诊断人，而不是倾听。
4.要体会他人的感受（如果我们关注的是别人的需要而非他们对我的看法，他们就不那么可怕）
5.倾听时要给予他人反馈，表达我们的理解
6.保持对对方情绪的关注：是否轻松、是否停止了谈话
7.当我们痛苦地无法倾听时，体会自己的感受和需要，或者大声提出请求，换个环境再沟通
8.倾听的力量
倾听使身心痊愈
可以让我们勇于面对自己的弱点，意识到他人的人性以及彼此的共通点，会使得自己表达更简单些
倾听可以预防潜在的暴力
如果别人说不时，我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就能发现是什么使他们无法答应我们的请求
倾听能使谈话生动有趣
可以让沉默的人开口
9.爱自己
转变自我评价，看到自己的美
当我们表现的不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕来看清个人成长的方向，避免自我惩罚。而不应该因为羞愧、内疚和义务而做出改变和成长，而应该是出于对生命的爱
评价自己的行为时我们应专注于尚未满足的需要，出于对自己的尊重和爱护，而不是处于自我憎恨、内疚或羞愧
非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难，在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望，无需责备自己。
学会自我宽恕
用“选择做”代替“不得不”
1.列举你认为不得不做的事情
2.将这些事情前面加上我选择做
3.承认是自己选择的行为，并且解释为什么要这么做选择。（我选择做____是因为我想要____）
4.检查一下自己为什么要这么做的原因，如果这一原因对我并不重要或者可以替代，那就选择不要再做
深入理解我们行为的动机：为了钱？为了获得赞同？逃避惩罚？不感到羞愧？避免内疚？义务？服务生命才是唯一目的。
10.充分表达愤怒
我们为什么会生气：生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责
愤怒是我们思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要
愤怒驱使什么去惩罚他人，而不是去满足需要
表达愤怒的步骤：停下来，呼吸；留意我们的指责；体会我们的需要；表达感受和尚未满足的需要
练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要
11.运用强制力避免伤害
运用强制力是出于防卫而不是为了惩罚、羞辱或谴责他人
强制力的类型包括：体罚、指责、威胁
