中台产品经理

任何一个产业都包括技术时代、产品时代、市场时代的发展循环，在市场时代后通过产业升级，重回技术时代

三段式产业发展规律

引入期、成长期、成熟期、衰败期

产品生命周期

以企业服务为业务核心对象

渠道中间商的新价值

千人千面的业务

互联网下半场业务的模式

互联网颠覆革命的出现

起源

中台的核心本质就是向前台业务提供服务共享，目标是更好的支持前台业务进行规模化创新与大规模试错，从而更好的响应市场需求

中台解决方案=能力输出+标注化中间件

可复用性和复用深度是衡量中台建设好坏的重要指标

能力输出：规划出公司和核心竞争力

标注化中间件：统一标准、统一输入输出

中台解决方案

提升内部服务的复用能力

提供全局化视野和全量数据模式

提升应用的TTM

统一用户感知

中台的作用

为创新而生：中台战略

产品微服务只是中台的一种手段，但不是全部

SaaS的主体是客户，中台主要面向开发人员

中台与产品微服务、SaaS的区别

公司发展阶段：根据公司核心业务进行判断，一般要看是独立还是未来解决复杂业务线的统筹公司战略目标：中台实际上是资源能力共享，对于多业务且有公共属性的业务可以建设公司业务线：看公司业务线的成熟度，一般在成熟期进行，也就是完成市场验证的业务线可以接入中台

自查表

什企业需要中台

总结下来，中合解决方案更适用于以下两种企业类型：1公司内部有多条产品线（比如电商平台），整体业务逻辑庞大复杂。业务系统研发团队多达数百人，需求多，变化快，这时业务中台可以把系统和业务领域划分清楚，提高研发效率。2公司已经有一款功能成熟并开始盈利的产品，此时这款产品是被市场验证的，我们可以将该产品的成功经验提取出来、放入中台，使其成为公司中的“万能钥匙”。公司在发展新业务时，可以使用该中台服务提高项目的研发效率。

业务中台、数据中台、技术中台

分类

中台化浪潮

资本、用户、科技发展、宏观背景（经济与政策）

互联网增长动力模型

精细化运营、创新驱动

红利衰退后的新形势

C端市场的中台目标：为支持不同偏好的细分业务群体提供统一支持；为快速创新、高频试错提供基础服务

C端

为企业创造直接价值

提高企业内部运营的效率

帮助企业更好的完成信息传播

服务企业多变需求，企业经营获得价值的过程五要素：客户、产品、交易行为、营销、自身团队

B端

C端与B端各自需要什么样的中台

中台是什么

研究公司产品背后的细分行业现状，公司整体业务在行业中的地位及未来趋势

研究公司的目标市场人群、场景及解决方案

企业外部调研

商业模式：调研企业的商业模式

用户研究：汇总企业内部个业务线对中台的需求

企业内部调研

市场宏观认知

企业标准化

模型一：业务建模

模型二：数据建模

确定中台的模型

核心场景剥离：将公司整个场景进行分割，确定业务核心场景与用户流程

核心业务拆解：对每条业务线进行拆解，得到每条业务线在核心场景中提供的服务与应对的功能模块

模块组合打包：将各条业务线中相同类型的业务功能整理成一个功能合集

基础服务确定：L从核心业务流程向外剥离，将功能划分为基础服务与前台系统两部分，将中台与每个前台系统进行剥离

中台能力输出：在确定好每个基础服务边界后，需要对基础服务进行处理，以保证能力可以适配不同的业务前台需求，不会由于客户端不同导致前台业务无法使用，提升中台服务接入的兼容性与扩展性

实施步骤

解决方案设计

中台建设的MSS模型

中台全局建设路径概览

就是以一个企业所处的外部环境为研究对象，研究整个产业的变化对其各个细分领域的企业的影响

分两段：1、分析公司当前业务的前景2、寻找下一个业务增长点

定义

熟悉业务与行业基本玩法

预判企业下一步的业务发展方向

中台的出发点（宏观分析对中台的作用）

麦肯锡框架：宏观经济、产业波动、行业变化、企业调整

操作步骤：看趋势（宏观经济）—看产业（是否高增长）—诊行业（IPO/投融资+进入难度+发展阶段+国外趋势）—选价值（服务、研发、渠道）

子主题

市场分析地图

宏观市场分析通用框架

宏观市场分析

就是从自身流程出发，在追溯到完整流程，从而构建整个产业

由点到面

基础服务+平台+渠道

三分法

产业链链路分析方法

宏观政策方面可以看IPO企业，一般每段时间的IPO名单基本反映的政策的导向

市场方面看投融资情况，基本是看不见的手的导向

判断产业链中是否有优势方向

准确的说就是判断该方向的ROI是否高

判断候选方向是否值得进入

对比国外同行业发展

预判企业业务发展方向

一般在估算行业总规模时使用，提供对规上企业的处置可以估算出整个行业的市场规模

近似替代+比例估算

也是由点到面的逆推法

升维估算

宏观市场分析经验技巧

企业产业链分析

参考商业画布

简单的来说：假设我们要开发一款社交软件，首先我们要了解为哪类目标群体提供服务（用户细分），再确定他们的核心需求（价值主张 ），思考这款软件如何能被他们发现并使用（渠道通路），在用户开始使用软件后我们要怎么实现盈利(收人来源）以及与他们保持什么样的关系（用户关系)，凭借什-么特殊优势保证我们的这款软件的特殊性不会被竞争者超越（核心资源），为了达成这个目标我们需要采取什么活动（关键业务)，最后能支持这个商业模式的合作方都有谁（重要合作），在整个计划开始前我们需要预估整个流程的综合成本会是多少和是否有盛利的可能性 （成本结构)。

商业模式

定性：用户访谈、情景访谈定量：问卷

用户研究方法

业务完整流程个节点直接关系人：产品、运营

业务支持研发人员：项目经理、架构师

高层

圈定研究人员范围

1高层对中台的了解程度是多少？2当前阶段企业的发展方向是什么？是扩大利润，还是扩大市场占比？3是否支持进行中台建设？建设目的是什么？希望能给公司带来什么价值？4当下公司的信息化程度如何？各个部门间的对接是如何进行的？

设计研究问题大纲

中台用户访谈全景

用户研究行动点

中台用户研究

宏观市场探查

根据中台架构构建符合中台运转的组织架构，以便确保中台的正常运转

组织结构的中台化改造

产品=产品主体+产品推广标准化流程+运营后台运营后台=产品运营反馈循环+推广运营反馈循环

中台业务分析表：业务事件-泛产品架构分类-事件标准动作-运作流程

业务抽象归类

业务标准化的过程就是构建中台业务分析表的过程

业务程序化

业务流程的中台化改造

指的就是将业务进行量化

业务线的核心公式

预建：业务标准化

高管力推

建立与业务线的沟通协作机制

独立中台研发团队

复用化

标准化

能力化（接口化）

方向

区分：业务数据、描述数据业务数据：用户使用系统时必须输入的信息和得到的信息描述数据：用来描述业务发展好坏的参照物

对于不同的环节，业务数据可能在其他环节会变为描述数据

业务需求与数据需求的边界

类似于抽象法

自上而下

自下而上更符合中台建设的意义

自下而上

中台需求分析边界定义

中台建设需求边界管理

设计成功中台产品的核心原则

对C端产品，可以按照三级火箭（流程获取、流量留存、流量变现）去分析

明确各产品在业务线中的定位

可以先通过用户新增用户数与用户流失数来判断

判断用户周期的步骤

用户的核心价值指标=当前产品阶段识别+用户应达成目标

分析各产品用户情况

矩阵

通过方法分析可以得出产品功能矩阵，利用这个来分析优先级

附加：快速了解业务线概况的方法：5W1H

中台业务场景分析

就是在外出场景分析后，需要对业务进行细化拆解，拆解使用 动作分析法（就是将任意模块拆分为某人/角色完某个事件而需要在应用中做的操作）

业务中台化抽象

中台立项→产品画像→通道设计（管道理论）

框架

中台方案框架

现有业务的能力抽象

中台设计精髓

业务中台：从0到1的建设

数据中台：企业业务指南针

搭建技术中台本质上是引用了SOA来重塑公司技术体系

SOA=微服务+注册中心

微服务统一管理微服务的模块，向各条业务线实时提供微服务模块的运行信息与地址，以便其他业务方可以动态获知服务的更新。

技术中台：实战设计

实战业务

中台产品经理