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海外仓处理流程

2024-04-10 10:34:36   2  举报

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大纲/内容

标记发货

美西仓库

1.SHL仓库托管系统查看包裹异常订单，优先处理

异常包裹的处理

下单失败：包裹再PMS下单失败Error  处理：换USPS物流

下单失败：包裹再USPS下单失败error，missing customs information for APO 处理：通知取消订单，不发

下单失败：尺寸有误  处理：物流选错，或者SHL的尺寸录入有问题

下单失败:包裹重量超过最大限制  处理：修改SHL运维系统商品尺寸

2.通途发货管理，物流商下单,等待物流商发货，，筛选有跟踪号订单，页面选择200条/页，标记托管仓库已发货

3.沒有跟踪号订单，检查SHl系统是否发货，有发货则登记运单号，重新标记发货；没发货则通知销售作废

其他仓库

标记获取托管仓库发货状态

配货

各站点配货（早上10点前、下午5点半）

1.通途发货管理，等待配货，所有页选中，分配库存

2.未分配库存订单通知运营缺货

3.通途发货管理，物流商下单，等待上传，等全部订单上传完毕，SHL托管系统交运，SHL运维系统下单

4.检查通途发货管理，等待配货，等待上传中上传失败订单，通知运营缺货/修改订单

5.检查SHL托管系统交运情况，交运失败，可能缺货，检查库存，通知运营订单，SHL作废/删除订单

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