王专老师的“会说三角”解析

内容三角

沟通，从来都是对着人的。是人就会有情绪。情绪不对，万事作废。你的话，连听都没有被听进去，你的事怎么会成？所以，要能成事，首先要能搞定人。先处理情绪，再处理问题。让你自己有足够的人际勇气，去迈出第一步。（需要和上级去争取时。需要面对一些很困难的冲突时。需要解决一些很棘手的问题时。）真正能帮你成事的表达，不是面面俱到，不是以势压人，不是忍让奉承，而是，尊重。尊重别人的时间，尊重别人的情绪，也尊重自己的感受。

利益三角，可以当你的导航。里面的3个点，让你知道要达到目的地，需要往什么方向发力。

超越方法的，是人心。

利益三角

拆解分析

情绪安全

表达三角

共识，是行动的基础。而点头，是共识的基础。得到行动，才是你说的话，有没有起作用的真正分水岭。四点沟通策略：1、降低事情的难度，减轻对人的考验。（把事情调整到对方更容易接受的程度。把流程变简单，把障碍先消除，把大事分阶段。事情的难度低了，让别人点头的难度就低了。）2、符合对方标准，激发内在动力。（让对方帮自己成事，至少有两种办法，一，上来就摆开架势，和对方打辩论，用你的逻辑和气势，把对方逼得哑口无言；二，上来先说清楚，这事对对方看重的地方有什么帮助，让对方主动认同接受。对方看重效率，强调事情对效率的提升。对方看重质量，多说事情对质量的帮助）3、增强观点的支撑力度，有理有据。4、合理转换反对意见，化敌为友。（和对方一起，先区分方案和需求。）

清晰简洁

解决问题

表达三角，可以当你的油门。里面的3个点，帮你克服艰难而必要的对话，带你更快抵达目的地。

说的时候，一定要确保对方的情绪在安全区。

职场上，越是重要的对话，开口前你越需要想清楚：通过说这个话，自己具体要解决什么问题？要想利益三角运转起来，背后需要一个看不见，但威力无穷的要素：信任。

得到行动

制图：小鹿要飞

职场多元利益表

收益需求

获得金钱、升职晋级、获取资源得到项目、赢得功劳、提高声誉

配合需求

成长需求

发展需求

情感需求

安全需求

人际勇气

言行一致

只是多一个设计，你说出的话，效果可以截然不同。

真正会说话的人，不一定嘴甜，但一定能说到点上

吸引抬头

赢得点头

内容三角，可以当你的发动机。里面的3个点，让你知道怎么说，才能真正往你要的那个方向推进。

他人利益