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故障响应流程
2026-02-27 16:11:22
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大纲/内容
在
业务故障影响公告(运营/产品)
告警日志分析
确认是否该原因
请求链路分析
故障报告
业务恢复公告
线上恢复操作
故障复盘
基础设施有无告警
确认是否回滚
影响面分析,核心业务指标是否有影响
判定问题可能发生哪个环节
日志错误可能原因判定
事故定位
附近时间点有无变更
故障评估结果回报给应急响应领导小组
灾备链路调度
值班判定L1、L2告警
故障待办跟进
复盘会议
结束
优化改进
定期review
回滚/重启/Kill/扩容/降级..
通知相关人员介入
事故报告与评估
事故监测与预警
开始
事故修复与恢复
业务恢复观察
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