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KANO模型(产品满意度)
2025-01-02 15:41:49
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KANO模型
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大纲/内容
期望的用户能够清晰知道的
具备度低
超出用户预期用户也不知道的
1 魅力属性
用户满意度高
用户满意度低
4 反向需求
必须具备的即使不说也应该能够做到的
5 无差异属性
2 期望属性
具备度高
3 基本属性(必备属性)
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