话术质检

基于语音识别、话者分离、语义分析等技术，可将坐席人员的通话内容转写为文字，并进行AI自动化质检，解决人工抽检成本高昂、覆盖不全等问题，大幅提高语音质量监控效率，降低企业合规和管理风险

客服质检

营销回访

语音分析

音转文准确高效

通话角色精准区分

质检功能便捷易用

高并发稳定服务

智能对话分析 (Smart Conversation Analysis) 从对话录音、对话文本或者视频对话中，基于智能算子分析对话内容，挖掘对话中存在的风险和机会。帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘等。阿里云智能对话分析服务在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，例如蚂蚁金服4000坐席的超大规模语音质检，经受住双十一的超大流量考验。

企业微信智能质检