软考高级-系统规划与管理师（第2版）
2025-09-09 17:55:51 0 举报AI智能生成
系统规划与管理师（第二版）学习笔记，备战2025年软考，持续更新至考试前
作者其他创作
大纲/内容
1. 信息系统与信息技术发展
1.1 信息系统及其发展
Main Topic
1.2 信息技术及其发展
计算机软硬件
计算机网络
数据存储和数据库
信息安全
信息技术发展
1.3 新一代信息技术及其发展
物联网
定义
特点
技术基础
感知层
网络层
应用层
关键技术
传感器技术
传感网
应用系统框架
应用和发展
区块链
定义
特点
多中心化
多方维护
时序数据
智能合约
不可篡改
开放共识
安全可信
关键技术
分布式账本
加密算法
散列（哈希）算法：MD5、SHA、SM3，目前区块链主要用SHA256算法
非对称加密算法：RSA、ElGamal、D-H、ECC（椭圆曲线加密算法）
共识机制
PoW、PoS、DPoS、Paxos、PBFT
分析维度
合规监管
性能效率
资源消耗
容错性
应用和发展
引用现状
数字货币
金融服务创新
供应链管理
数据安全与隐私保护
云计算
特点
超大规模
高可扩展性
虚拟化
高可靠性
通用性
廉价性
灵活定制
关键技术
虚拟化技术
云存储技术
多租户和访问控制管理
云安全技术
应用和发展
大数据
定义
特征
规模性
多样性
价值密度
速度
关键技术
大数据获取技术
数据采集
整合
清洗
分布式数据处理技术
核心：将任务分解成许多小部分。分配给多台计算机处理
主流分布式计算系统：Hadoop、Spark和Storm
大数据管理技术
大数据存储
大数据协同
安全隐私
大数据应用和服务技术
应用和发展
互联网行业
政府的公共数据领域
金融领域
工业领域
社会民生领域
人工智能
定义
特点
由人类设计，为人类服务，本质为计算，基础为数据
能感知环境，能产生反应，能与人交互，能与人互补
有适应特性，有学习能力，有演化迭代，有连接扩展
关键技术
机器学习
自然语言处理
计算机视觉
知识图谱
专家系统
人机交互
机器思维
机器感知
机器行为
计算智能
分布智能
人工心理和人工情感
大模型
应用和发展
从人工智能向人机混合智能发展
从“人工+智能”向自主智能系统发展
人工智能将加速与其他学科领域的交叉渗透
人工智能产业
人工智能社会学
边缘计算
定义：将主要处理和数据存储放在网络边缘节点的分布式计算形式
特定
联接性
数据第一入口
约束性
分布性
关键技术
边云协同
边缘计算的安全
提供可信的基础设施
为边缘应用提供可信赖的安全服务
保障安全的设备接入和协议转换
提供安全可信的网络及覆盖
应用发展
智慧园区
视频监控
工业互联网
数字孪生
定义
关键技术
建模
仿真
其他技术：虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）、数字线程、MBSE、物联网、云计算、雾计算、边缘计算、大数据、机器学习和区块链技术
应用和发展
典型应用
制造领域
产业链
城市
战争
发展
新一代信息技术发展
2 数字中国与数智化发展
2.1 数字化转型
驱动因素
生产力飞升：第四次科技革命
第一科学范式为经验范式
第二科学范式为理论范式
第三科学范式为模拟范式
第四科学范式为数据密集型研究范式
生产要素变化：数据要素的诞生
信息传播效率突破：社会互联网新格局
社会“智慧主体”规模：快速复制与“智能+”
基本原理
能力因子定义和数字化“封装”
基于“互联网+”的调度和决策
转型控制
数字化转型国家标准
模型定义
等级定义
数字化转型成熟度等级
一级：组织具备转型意识
二级：组织对……进行规划
三级：具备总体规划并有序实施
四级：数据作为支撑运营生产和服务关键领域业务能力提升优化的核心要素
五级：数据推动优化和创新
2.2 数字中国
起源与发展
内涵与外延
主要内容
·2522整体框架
两大基础：夯实数字基础设施和数据资源体系
五位一体：推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设深度统合
两大能力：强化数字技术创新体系和数字安全屏障
两个环境：国内、国际
夯实数字中国建设基础
打通数字基础设施大动脉
畅通数据资源大循环
全面赋能经济社会发展
做强做优做大数字经济
发展高效协同的数字政务
打造自信繁荣的数字文化
构建普惠便捷的数字社会
建设绿色智慧的数字生态文明
强化数字中国关键能力
构筑自立自强的数字技术创新体系
筑牢可信可控的数字安全屏障
优化数字化发展环境
建设公平规范的数字治理生态
构建开放共赢的数字领域国际合作格局
2.3 数字经济
新技术经济范式
驱动力
新结构
价值创造
经济增长
主要内容构成
数字产业化
为产业数字化发展提供数字技术、产品、服务、基础设施和解决方案，以及完全依赖于数字技术、数据要素的各类经济活动，包括电子信息制造业、电信业、软件、信息技术、互联网行业等
数字产业化发展重点
云计算
大数据
物联网
工业互联网
区块链
人工智能
虚拟现实和增强现实
产业数字化
再新一代数字科技支撑和引领下，以数据为关键要素，以价值释放为核心，以数据赋能为主线，对产业链上下游的全要素数字化升级、转型和再造的过程。
《十四五规划》，实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。
产业数字化的典型特征
以数字科技变革生产工具
以数据资源为关键生产要素
以数字内容重构产品结构
以信息网络为市场配置纽带
以服务平台为产业生态载体
以数字善治为发展机制条件
六链融合：产业链、创新链、供应链、要素链、资金链、政策链
数字化治理
依托互联网、大数据、人工智能等技术和应用，创新社会治理方法与手段，优化社会治理模式，推进社会治理的科学化、精细化、高效化，助力社会治理现代化。
核心特征：全社会的数据互通、数字化的全面协同与跨部门的流程再造，形成“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的治理机制。
内涵
对数据的治理
运用数字技术进行治理
对数字融合空间进行治理
数据价值化
数据价值化包括：数据采集、数据标准、数据确权、数据标注、数据定价、数据交易、数据流转、数据保护等/
数据价值化是指以数据资源化为起点，经历数据资产化、数据资本化阶段，实现数据价值化的经济过程。【三化】
数据资源化：使无序、混乱的原始数据成为有序、有使用价值的数据资源。使激发数据价值的基础，本质是提升数据质量，形成数据使用价值的过程
数据资产化：数据通过流通交易给使用者或者所有者带来经济效益的过程。是实现数据价值的核心，其本质是形成数据交换价值，初步实现数据价值的过程。
数据资本化：两种方式，数据信贷融资与数据证券化。是拓展数据价值的途径，本质是实现数据要素社会化配置。
2.4 数字政府
数字新特征
新特征
协同化
云端化
智能化
数据化
动态化
建设关键词：共享、互通、便利
主要内容
一网通办
依托一体化的在线政务服务平台
跨省通办
全程网办
代收代办
多地联办
一网统管
一网：政务云、政务网和政务大数据中心等
一屏：多部门数据整合，反映城市情况
联动
预警
创新
能力体系
大数据监测分析，提升经济调节能力
智慧监管，提升市场监管能力
数字化治理模式创新，提升社会管理能力
利企便民数字化服务，提升公共服务能力
动态感知和立体防控，提升生态环境保护能力
数字机关建设，提升政务运行效能
公共平遥智能集约发展，提升政务公开水平。
2.5 数字社会
数字民生
将“人”与“公共服务”通过数字化的方式连接，大幅提升社会整体服务效率和水平，实现数字民生
《十四五》“聚焦教育、医疗、养老、抚幼、就业、文体、助残等重点领域”，推进学校、医院、养老院等公共服务机构资源数字化……
建设重点
普惠
赋能
利民
智慧城市
基本原理
强调“人民城市为人民”，以面向政府、企业、市民等主体提供智慧化的服务为主要模式
重点强化数据治理、数字孪生、边际决策、多元融合和态势感知五个核心能力要素建设【生理和感觉】
注重规划设计、部署实施、运营管理、评估改进和创新发展在内的智慧城市全生命周期管理
目标旨在推动社会治理、民生服务、生态宜居、产业经济、精神文明“五位一体”的高质量发展
持续推动城市治理体系与治理能力现代化水平提升。
核心能力要素
数据治理：包括数据责权利管控、全生命周期管理及其开发利用
数字孪生：围绕现实世界与信息世界的互动融合进行能力构建，包括社会孪生、城市孪生和设备孪生等
边际决策：基于决策算法和信息应用等进行能力构建，强化执行端的决策能力，达到快速反应、高效决策的效果
多元融合： 强调社会关系和社会活动的动态性及其融合的高效性等，实现服务可编排和快速集成
态势感知：围绕对社会状态的本质反映及模拟预测等进行能力构建，洞察可变因素与不可见因素对社会发展的影响，从而提升生活质量。
数字乡村
十项重点任务
加快乡村信息基础设施建设
发展农村数字经济
强化农业农村科技创新供给
兼职智慧绿色乡村
繁荣发展乡村网络文化
深化信息惠民服务
激发乡村振兴内生动力
推动网络扶贫向纵深发展
统筹推动城乡信息化融合发展
数字生活
生活工具数字化
生活方式数字化
生活内容数字化
2.6 数字生态
数据要素市场
《十四五规划》，建立健全数据要素市场规则
各个环节任务
数据采集
数据存储
数据加工
数据流通
数据分析
数据应用
网络安全保护
主要举措
2.7 数智化发展
科学范式与科技革命
吉姆·格雷，“四种范式”
数字新空间
三元空间：物理空间、社会空间、数字空间
数字营商环境
评价指标体系，5个一级指标
数智化新业态新模式
15个重点方向和支持政策
融合化在线教育
互联网医疗
线上办公
数字化治理水平
产业平台化发展生态
传统企业数字化转型
跨物理边界的“虚拟”产业园和产业集群
基于新技术的“无人经济”
培育新个体，支持自主就业
发展微经济，鼓励“副业创新”
灵活就业劳动权益保障，探索多点执业
共享生活新空间
共享生产新动力
生产资料共享新模式
数据要素流通新活力
营造良好发展环境
优化业态治理方式，激发市场创新能力
加强数字化转型协同，提升数字化转型效益
完善就业服务保障制度，激活转型就业潜力
改革生产资料管理制度，提升要素利用效率
3. 系统科学与哲学方法论
3.1 矛盾论
主要思想
矛盾法则（规律）即对立统一规律，是唯物辩证法最根本的规律，是唯物辩证法的实质和核心
唯物辩证法和形而上学，是两种根本对立的发展观
矛盾的普遍性和特殊性
主要矛盾、主要的矛盾方面和矛盾的诸方面的同一性
在系统规划与管理中的应用
需求与资源的矛盾
敏态与稳态的矛盾
安全与效率的矛盾
文化与技术的矛盾
3.2 实践论
主要思想
一切的真知最终都是来源于实践，实践是检验认识真理性的标准
真理是一个辩证运动者的、不断发展的过程
在系统规划与管理中的应用
避免惯向思维
持续多次迭代
实验问题解决
3.3 系统论【老三论SCI：系统论、控制论、信息论】
主要思想
系统整体性原理
系统层次性原理
系统开放性原理
系统目的性原理
系统突变性原理
系统稳定性原理
系统自组织原理
系统相似性原理
在系统规划与管理中的应用
系统是由多个相互作用的元素组成的
从整体全局考虑问题的维度
IT服务规划设计
3.4 信息论
主要思想
1948年，香农
狭义信息论、广义信息论
运用概率论与数理统计的方法研究信息、信息熵、通信系统、数据传输、密码学、数据压缩等问题
信息论中相关定义
信号
信息量
信源
信宿
信道
信道容量
编码
译码
四次信息技术革命
第一次：人类创造了语言和文字，接着出现了文献
第二次：造纸和印刷技术出现
第三次：电报、电话、电视及其他通讯技术的发明和应用
第四次：电子计算机和现代通信技术在信息工作中的应用
信息的特征
传递性
共享性
依附性和可处理性
价值相对性
时效性
真伪性
信息论方法两个主要特点
完全撇开对象的具体运动形态，把系统的运功过程抽象为信息过程
不是为了说明客观对象，而是为了说明客观对象的过程
在系统规划与管理中的应用
3.5 控制论
主要思想
1948，美国数学家罗伯特·维纳
动物和机器中控制和通信的科学
两大类
开环控制：控制器形成控制信号时不依赖于系统信号输出。“不计后果”的主观控制方式
闭环控制：控制器形成控制信号时依赖于系统信号输出。“顾及后果”的客观控制方式
在系统规划与管理中的应用
综合自动化系统
计算机集成制造系统
网络化控制系统
3.6 耗散结构理论
主要思想
1969年，比利时普里戈金教授提出
凡是由大量较小单位或层次构成的系统，其性质、结构、稳定、演化等都可以用热力学和统计物理学的理论和方法来研究。
耗散结构理论是熵理论的延伸，基本内涵是：一个原理平衡的开放系统，当外界条件变化达到某一特定阈值时，系统通过不断与外界进行物质交换和能量交换，会从原来的无序状态转化为一种时间、空间或功能的有序状态，此时形成的远离平衡的、稳定有序的结构成为耗散结构。
形成和维持的条件
开放性
远离平衡态
线性耦合
涨落现象
在系统规划与管理中的应用
物流网络的耗散结构
企业管理信息系统的耗散结构
3.7 协同论
主要思想
三大基本原理
不稳定原理
支配原理
序参量原理
在系统规划与管理中的应用
自组织系统的系统作用
自适应能力
自我修复能力
自我进化能力
3.8 突变论【新三论：突变论、耗散结构论、协同论】
主要思想
研究的主要问题是质变产生的路径
该理论认为质变既可以通过飞跃的方式实现，也可通过渐变的方式实现
数学基础是奇点理论和分叉理论
在系统规划与管理中的应用
稳定性分析领域
3.9 复杂系统论
主要思想
导致复杂性出现的核心原因是局部互动不可测
强调“整体大于部分之和”
反馈、异质性和随机性
在系统规划与管理中的应用
整体视角
动态演化
非线性思维
多样性原则
适应性策略
4. 信息系统规划
4.1 概述
价值与意义
特点与原则
战略性
整体性
先进性
指导性
柔性
遵从性
4.2 信息系统规划主要内容
信息系统发展战略
发展战略与目标
基本趋势
指导思想、战略目标和基本方针
指导思想
战略目标
基本方针
发展路径与阶段
发展路径
业务一致
能力主线
基础优先
稳态先行
发展阶段
必要性
便于理解
响应目标
定义主旨
调整优化
发展阶段5个等级
打基础
提效率
做协同
强决策
构生态
主要系统及框架
系统总体框架
以应用功能为主线的框架
以平台能力为主线的框架
以互联网为主线的框架
分系统划分原则
技术一致性
工程一致性
职能一致性
数据一致性
组织体系优化
中小型单位的信息组织体系
大型单位的信息组织体系
集中式
分权式
平衡矩阵式
业务领域的信息组织体系
技术体系定义
技术体系定义原则
可用性原则
安全性原则
可靠性原则
灵活性原则
可扩展性原则
可驾驭性原则
技术体系的范围
技术蓝图绘制
逻辑结构图
技术应用图
任务体系部署
任务拆解
明确目标
匹配组织
制定策略
定义计划
监控实施
资源体系调度
资源识别与评估
资源关系与控制
资源呢分配与调度
资源风险与优化
保障体系设定
组织保障
人员保障
技术保障
资源保障
数据保障
安全保障
4.3 信息系统规划工作要点
内外部需求挖掘
内部需求挖掘
主要工作任务
理解组织战略
熟悉业务流程
收集用户需求
评估现有系统
感知数字环境
注意事项
以原始信息获取为主
避免直接给出解决方案
及时开展引导性培训
谨慎信息交叉传递
关注隐形需求的推演
外部需求挖掘
主要工作任务
国家战略导入
行业趋势分析
技术趋势研究
竞争环境分析
客户期望调研
标准与规范引用
注意事项
国家战略与政策引用
定性内容转定量对比
避免信息安全事件
整合与分析
……
场景化模型分析
场景拆解与选择
场景化模型构建与分析
场景定义
角色分析
业务分析
数据分析
技术分析
组织分析
风险分析
政策与法律分析
场景化模型分析应用
场景化模型分析关键价值
提高规划决策的科学性和实践性
确保规划与组织发展的衔接
降低规划风险和成本
促进信息系统规划的共识和沟通
场景化模型分析优缺点
优点
贴近实际需求
提供指导和参考
提高系统的适应性
缺点
数据采集和分析困难
可行性限制
深度诊断与评估
成熟度与需求控制
成熟度的概念
成熟度一级：确立主要工作和基本策划
成熟度二级：管理精细化和流程化
成熟度三级：部分职能、分工之间的协同一体化
成熟度四级：组织敏捷能力建设
成熟度五级：组织生态一体化
成熟度的应用
需求控制
诊断与评估模型确立
业务能力维度：能力域、能力子域、能力项、能力分项、能力子项、能力点
成熟度等级维度：5个等级
诊断与评估实施
计划与打分
权重与计算
记录与确认
整体与专项规划
需求整合与确认
业务领域维需求整合
能力建设维需求整合
技术发展维需求整合
整体规划
自底向上，自顶向下
重点关注
确保信息系统与组织战略目标一致性
提高信息系统的协同性和一体化程度
优化资源配置和投资回报
专项规划
包括：应用系统规划、网络环境规划、云服务规划、数据中心规划、信息安全规划、云原生系统规划等
重点关注内容：……
一致性检查
规划成果与需求之间的对用关系，规划成果与组织战略一致性
规划内容之间的协调一致性，包括组织、框架、人员、技术、资源和任务等
规划内容的科学性和可行性
规划内容与组织干系人理解的一致性等。
持续改进
持续跟踪组织的战略
感知技术的发展创新
关注数据管理和信息安全
注重用户体验和用户参与
建立一个监测和评估机制
4.4 信息系统规划常用方法
战略目标集转移法（SST）
组织战略集
信息系统战略集
信息系统战略规划过程
识别和理解组织战略集
三个步骤：
进一步解释和验证组织战略集
企业信息系统规划法（BSP）
定义管理目标
定义管理功能
识别资源
根据资源的生命周期识别功能
汇总分析
定于数据类
实体法
功能法
定义信息结构
关键成功因素法(CSF)
CSF的主要内容
内部型CSF
外部型CSF
监控型CSF
建立型CSF
CSF的实施步骤
价值链分析法(VCA)
VCA基本观点
价值是组织一切活动的核心
报组织内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动
组织的价值活动不是一些孤立的活动
组织的效率或者竞争优势来自于价值活动的有效组合，来自于价值链的优化
VCA价值应用
识别组织价值链
确定关键价值增加环节
确定关键价值减少环节
明确信息技术对关键价值环节的支持
Zachman框架
Zachman框架的主要内容
What
How
Where
Who
When
Why
Zachman框架实施步骤
确定组织的愿景和原则
现状描述分析
目标架构定义
差距与改进点分析
制定实施计划
持续改进优化
5 应用系统规划
5.1 基础知识
应用系统规划设计内容
应用系统整体规划
应用系统业务条线规划
应用软件设计
基本概念
抽象
业务抽象
过程抽象
数据抽象
技术抽象
体系架构
模式
创建型模式（工厂模式、原型模式、建造者模式）
结构型模式（组合模式、桥接模式、代理模式）
行为模式（责任链模式、状态模式、指令模式）
关注点分离
模块化
信息隐藏
功能独立
内聚性：显示了某个模块相关功能的强度
耦合性：显示了模块间的相互依赖性
求精
重构
基础架构
分层体系
界面交互层
业务处理层
数据处理层
数据存储层
以数据为中心的架构
客户机/服务器架构
两层客户机/服务器架构
三层客户机/服务器架构
浏览器/夫区其架构，B/S架构
组件分布架构
组件分布中间件
CORBA,通用对象请求代理模型
DCOM，分布式组件对象模型
EJB，基于Java的分布式组件对象模型
5.2 主要内容
生命周期选择
瀑布模型
V模型
迭代模型
敏捷方法
生命周期模型选择
体系结构定义
面向数据流的定义方法
变换型数据流设计
事务型数据流设计
面向数据结构的定义方法
表示应用系统体系结构的图形工具
层次图
结构图
接口定义
用户接口
外部接口
内部接口
界面定义
置用户于控制之下
减少用户的记忆负担
保持界面一致性
数据定义
需求分析
定义概念模型
定义逻辑模型
定义物理数据库
验证
构建定义
标识出所有与问题域对应的类
确定所有与基础设施域对应的类
细化所有不需要作为可复用构件的类
说明持久数据源（数据库和文件）并确定管理数据源所需要的类
开发并且细化类或构件的行为表示
考虑每个构件级定义表示
5.3 主要过程
初步调研
初步调研的目标
初步调研的内容
组织概况
组织环境
现行系统概况
各方面对新系统的态度
系统研制工作的资源情况
可行性研究
可行性研究概述
可行性研究的步骤
复查系统目标和规模
研究目前正在使用的系统
导出新系统的高层逻辑问题
重新定义问题
导出和评价供选择的方案
推荐一个方案并说明理由
草拟开发计划
书写文档并提交审查
可行性研究的必要性
可行性研究的内容
经济可行性
技术可行性
社会可行性
管理可行性
可行性研究报告
可行性研究报告的书写内容
可行性研究报告的主要内容
建设任务的提出
系统的目标
初步调研概况
初步实施方案与比较
可行性研究
结论
可行性论证会
详细调研
详细调研的目标
详细调研的范围
组织和功能业务
组织目标和发展战略
工艺流程和产品构成
数据和数据流
业务流程和工业形式
管理方式和具体业务管理方法
决策方式和决策过程
可用资源和限制条件
现存问题和改进意见
详细调研的原则
自顶向下全面展开。从组织管理工作的最顶层开始，按层次开展
用户参与
分析系统有无改进的可能性
工程化的工作方式
全面与重点相结合
主动沟通和友善的工作方式
详细调研的内容
收集信息
准确性原则
全面性原则
时效性原则
系统需求建模
需求的优先级划分
构建系统原型，检验可行性并发现问题
产生和评估候选方案
和管理部门一起复查各种建议
详细调研的方法
收集资料
发调研表征求意见
开调研会
访问
深入实际的调研方法
系统分析
系统分析的任务
系统分析师与用户一起，充分了解用户需求，并把双方的理解用系统说明书表达出来
系统分析的过程和方法
问题分析
需要明确系统建设的背景。
在了解背景的基础上，进一步了解：解决什么问题？涉及什么人、单位？建设目标？范围？成功标准？
找出关键利益相关人员及待解决的问题
详细调查和分析业务流程
需求引导方法
原型法
JAD会议
观摩法
需求分析
功能性需求：系统的主要需求
非功能性需求：技术性需求
需求分析方法
面向过程的结构化方法。自顶向下，逐层分解
面向数据的信息工程方法
基于UML的用例驱动方法
基于敏捷过程的用户故事
需求定义
整理并建立最终的需求模型，详细定义和描述每项需求，确认约束条件及限制，编写需求规格说明
系统说明书
系统分析阶段的技术文档
系统说明书特征
正确性
完整性
一致性
无二义性
可修改性
可跟踪性
系统说明书内容
引言
概述
系统建设项目的主要工作内容
现行系统的调查情况
系统功能需求
系统数据需求
系统其他需求
实施计划
工作任务的分解
进度
预算
系统设计
系统设计的目标
系统的可靠性
系统的可变更性
系统的效率
系统的通用性
系统的工作质量
系统设计的原则
系统性原则
灵活性原则
可靠性原则
经济性原则
管理可接受原则
系统设计的内容和步骤
系统总体结构设计
处理流程设计
代码设计
人机界面设计
输出设计
输入设计
数据库设计
安全保密设计
系统物理配置方案设计
编写系统设计说明书
5.4 常用方法
应用系统组合法（APA）
APA的步骤
应用系统清单。包括系统名称、功能描述、技术平台、使用情况等
评估应用系统。包括业务价值、技术健康状况、维护成本、风险等
分析应用系统组合
制定优化策略
实施优化计划
监测和评估
TOGAF架构（开放组架构框架）
TOGAF基础
4个目标
确保从关键利益相关放到团队成员的所有用户都使用相同语言
避免被“锁定”到企业架构的专有解决方案
节省时间和金钱
实现可观的投资回报（ROI）
TOGAF9版本的6个组件
架构开发方法（ADM）
10个阶段
预备阶段
需求管理
阶段A：架构愿景
阶段B：业务架构
阶段C：信息系统架构（应用和数据）
阶段D：技术架构
阶段E：机会和解决方案
阶段F：迁移规划
阶段G：实施治理
阶段H：架构变更治理
面向服务的架构（SOA）
设计原则
明确的接口定义
自包含与模块化
粗粒度
松耦合
互动性、兼容性和策略声明
SOA的主要技术内容
服务封装
服务编排
服务注册与发现
服务治理
服务安全
服务可靠性和可用性
SOA的应用场景
组织级应用集成
业务流程管理
系统扩展和重用
云计算和微服务架构
跨平台集成
5.5 软件工厂
发展现状
软件工厂概念
将软件开发过程转化为工业化的生产过程，通过规模化、标准化、自动化和协作等手段来提高软件开发的效率、质量和可控性。
软件工厂构成
专业人员
基础设施和硬件
工具和技术
流程规范和方法论
质量管理
国内外发展历程
与传统开发对比
敏捷交付
敏捷开发方法
用户需求和产品回溯日志
迭代开发
自动化测试
持续集成和持续交付（CI/CD）
产品质量和用户反馈
团队协作和沟通
可视化和透明度
流水线作业
环节划分
任务定义
流转规则
并行处理
自动化支持
监控和优化
安全可靠
安全开发实践
安全需求分析
安全设计原则
安全编码规范
安全测试和审计
数据和隐私保护
数据加密
访问控制
隐私保护
持续集成和持续交付
自动构建和测试
持续部署和发布
监控和告警
团队安全培训和安全意识
安全培训
安全意识
协同开发
团队协作和沟通
日常站会
迭代评审会
冲刺回顾会
共享知识和经验
文档和知识库
代码审查
技术分享会
协同工具和平台
建设方法
组织建设
确定组织结构
制定明确的岗位和职责
设计有效的流程和规范
优化沟通渠道和协作工具
培养领导力和团队文化
定期评估和改进
资源部署
项目规划和优先级
人员分配和技能匹配
工作量估计和调整
工具和设备支持
项目管理和协调
优先级和变更管理
业务管理
确定需求和目标
选取合适的软件解决方案
进行系统定制和开发
进行系统测试和验证
系统部署和培训
监控和维护
体系保障
质量管理体系
流程规范
资源配置
质量控制
持续改进
完善的文档和记录体系
应用场景
软件开发组织
嵌入式软件开发
桌面应用软件开发
Web应用软件开发
移动应用软件开发
软件项目交互
软件交付阶段
发布管理
安全性检查
事件响应计划
软件发布后运营阶段
安全监控
安全运营
风险评估
应急响应
升级与变更管理
服务与技术支持
运营反馈
6 云资源规划
6.1 云资源规划概述
重要性和目标
提高效率
降低成本
确保可扩展性
提高可靠性和弹性
支持业务需求
关键要素
业务需求分析
资源评估和规划
预算管理
安全和合规性
弹性和可扩展性
性能优化
监控和管理
基本流程【一需二评三预算，四设五优循环转】
需求收集
资源评估和规划
预算管理
设计与实施
持续优化
6.2 云计算架构
云计算服务类型
公有云
私有云
混合云
云计算内部特征
虚拟化
弹性扩展
自动化管理
多租户支持
资源编排和管理
云计算外部特征
可靠性和可用性
安全性
网络连接性
成本效益
云计算服务模式
IaaS，基础设施即服务
IaaS优点
灵活性
可扩展性
高可用性和可靠性
成本效益
IaaS适用场景
Web应用程序部署
大规模数据处理
备份和灾难恢复
PaaS，平台即服务
PaaS优点
灵活性
简化部署和管理
可扩展性
高可用性和可靠性
PaaS适用场景
Web应用程序开发
移动应用程序开发
物联网应用程序开发
大数据和人工智能应用程序开发
SaaS，软件即服务
SaaS优点
方便性
可靠性
可扩展性
成本效益
SaaS适用场景
办公软件
客户关系管理（CRM）
人力资源（HR）管理
供应链管理（SCM）
FaaS，功能即服务
FaaS的优点
灵活性
可伸缩性
可靠性
高效性
FaaS的适用场景
微服务架构
事件驱动架构
云原生应用
6.3 计算资源规划
基本概念
计算资源的形态
虚拟机
容器
裸金属
GPU
弹性计算资源
计算资源规划的范围
硬件资源规划
虚拟化
容器化
弹性扩展和负载均衡
容量规划和预测
资源管理和调度
方法和技术
容量规划
性能优化
负载均衡
弹性伸缩
虚拟化和容器化
自动化管理
云资源管理
关键过程
需求分析
容量规划
云服务选择
虚拟化策略
安全性考虑
成本效益分析
持续监控和维护
6.4 存储资源规划
基本概念
存储类型选择
存储容量规划
数据备份和冗余
存储性能优化
数据安全和隔离
存储管理和调度
存储资源和技术
直接附加存储（DAS）
网络附加存储（NAS）
存储区域网络（SAN）
对象存储
云存储
分布式文件系统
虚拟化存储
关键过程
6.5 云数据中心规划
基本概念
核心技术
规划与建设
发展趋势和挑战
7 网络环境规划
7.1 网络架构和主要技术
信息网络系统一般体系框架模型
开放系统互连OSI七层模型
TCP/IP协议族、IPv4协议、IPv6协议
传输平台一般机构的主要技术
网络规划常见的网络拓扑结构
7.2 广域网规划
广域网一般架构
广域网主要技术
广域网规划的主要内容
7.3 局域网规划
局域网一般架构
局域网主要技术
局域网规划重点关注的内容
7.4 无线网规划
4G/5G移动通信技术
NB-IoT等专用无线通信网络技术
无线局域网技术
无线网规划重点关注的内容
7.5 网络整体规划的中线事项
网络管理和维护功能设计
网络安全设计和安全管理
机房建设
综合布线
监控系统
节能降耗
8 数据资源规划
8.1 概述
数据的定义
数据资源的定义
数据资源规划的定义与作用
8.2 数据资源规划的方法
基于稳定信息过程的方法
基于稳定信息结构的方法
基于指标能力的方法
8.3 数据架构
数据架构的定义与目标
数据模型
数据流设计
数据架构演化的驱动因素
传统数据架构
现代数据架构
8.4 数据标准化
建立数据标准体系
元数据标准化
数据元标准化
数据分类与编码
8.5 数据管理
数据治理
数据质量
数据安全
9 信息安全规划
9.1 概述
信息安全的定义
信息安全面临的威胁
信息安全规划的原则
信息安全规划的注意事项
9.2 信息安全架构
安全架构的定义和范围
商业应用安全架构
信息系统安全保障模型
9.3 信息安全规划的主要内容
关注利益相关方的安全诉求
信息安全组织体系规划
信息安全管理体系规划
信息安全技术体系规划
信息安全运营体系规划
9.4 信息安全规划案例
10 云原生系统规划
10.1 云原生发展背景
概念
发展概述
10.2 云原生技术架构
架构定义
设计原则
架构模式
架构优势
10.3 云原生建设规划
10.4 云原生实践案例
11 信息系统治理
11.1 IT治理
IT治理基础
IT治理体系
IT治理任务
IT治理方法与标准
11.2 IT审计
IT审计基础
审计方法与技术
审计流程
审计内容
12 信息系统服务管理
12.1 服务战略规划
规划设计活动
服务目录管理
服务需求识别
服务级别设计
12.2 服务设计事项
服务模式设计
人员要素设计
资源要素设计
技术要素设计
过程要素设计
12.3 服务运营设计
业务关系管理
服务营销管理
服务成本度量
服务项目与预算、核算和结算
服务外包收益
12.4 服务退役终止
沟通管理
风险控制
资源回收
信息处置
12.5 持续改进与监督
服务风险管理
服务测量
服务质量管理
服务回顾
服务改进
13 人员管理
13.1 人力资源管理基础
13.2 工作分析与岗位设计
工作分析
岗位设计
13.3 人力资源战略与计划
人力资源战略
人力资源预测
人力资源计划控制与评价
13.4 人员招聘与录用
招聘过程
招聘渠道
录用方法
招聘面试
招聘效果评估
13.5 人员培训
培训程序与培训类型
培训内容与需求评估
培训效果评估与迁移
13.6 组织绩效与薪酬管理
组织绩效管理
组织薪酬管理
13.7 人员职业规划与管理
14 规划与过程管理
14.1 管理标准化
标准化过程基本原理
简化
系列化
组合化和模块化
综合标准化
超前标准化
14.2 流程规划
端到端的流程
组织流程框架
流程规划方法
流程分类分级
14.3 流程执行
14.4 流程评价
14.5 流程持续改进
15 技术与研发管理
15.1 技术研发管理
目标和范围
组织架构
管理过程
管理要点
15.2 技术研发应用
管理要点
主要应用
15.3 知识产权管理
目标和范围
管理职责
管理制度和流程
评价、审核和改进
16 资源与工具管理
16.1 研发与测试管理
研发管理工具
测试管理工具
研发与测试环境搭建和维护
16.2 运维管理
监控工具
过程管理工具
自动化专用工具
服务台
知识管理
备件管理
新型运维工具
16.3 项目管理工具
17 信息系统项目管理
17.1 项目基本要素
项目基础
项目管理的重要性
项目成功的标准
项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系
项目内外部运行环境
组织体系
项目管理和产品管理
17.2 项目经理角色
项目经理的定义
项目经理的影响力范围
项目经理的能力
17.3 价值驱动的项目管理知识体系
项目管理的原则
项目生命周期和项目阶段
项目管理的过程组
项目管理知识领域
项目绩效域
价值交付系统
18 智慧城市发展规划
18.1 发展整体环境
概念演进
实践发展
宏观环境
18.2 发展关注的焦点
城市治理
惠民服务
生态宜居
产业发展
区域协同
18.3 发展规划要点
承接城市战略
确立规划原则
明确目标愿景
业务与技术融合规划
数字基础设施规划
组织与保障体系规划
18.4 系统架构
业务架构
应用架构
数据架构
技术架构
其他内容
18.5 实践案例
某市数字政府和智慧城市发展规划
某市智慧城市发展规划
19 智慧园区发展规划
19.1 发展整体环境
宏观政策与引导
发展现状与路径
投资运营模式
19.2 发展关注焦点
招引建设
经济监测
园区运行
公共安全
产城融合
绿色园区
关键评价指标
19.3 发展规划要点
数智化转型提升
建设发展可持续
技术与制度创新
运营与运营体系
19.4 信息系统架构
应用架构
数据架构
交互体系
19.5 建设实践案例
产城融合智慧园区案例
科技园智慧园区案例
20 数字乡村发展规划
20.1 发展整体规划
宏观政策与引导
产业发展驱动
标准体系规范
20.2 发展关注焦点
乡村数字经济
乡村数字服务
乡村数字治理
乡村数字生态
文化资源数字化
20.3 发展规划要点
加强乡村数字基础建设
推动数字治理体系建设
加快城乡教育一体化建设
坚持数字经济发展为导向
关键技术与数字乡村应用的深度融合
20.4 信息系统架构设计
业务架构
总体架构
数据架构
运营与服务架构
20.5 建设实践案例
乡村数字经济实践案例
乡村数字治理服务实践案例
21 企业数字化转型发展规划
21.1 转型驱动力
时代演进驱动力
技术资源驱动力
政策金融驱动力
升级发展驱动力
21.2 转型关键焦点
客户中心
数智赋能
敏捷组织
新型文化
21.3 转型能力成熟度
数字化转型成熟度模型
转型基础能力成熟度演进
业务转型能力成熟度演进
21.4 转型的规划要点
管控规划活动
定义数字化蓝图
明确数字化发展需求
制定解决方案与路径计划
明确保障措施有效性
规划建设数字人次
21.5 转型系统架构规划设计
业务架构
数据架构
应用架构
技术架构
21.6 转型的实践案例
转型概览
驱动因素
策略机制
达成效果
22 智能制造发展规划
22.1 发展整体环境
发展演进与历程
传统制造业的强化转型升级
信息数字技术突破发展
各国智能制造发展战略加速
中国制造2025
22.2 发展关注焦点
智能制造人才培养
数字化研发设计
生产过程智能化
设备管理智能化
智能物流与仓储配送
智慧安全管理
智慧环保管理
智慧能源管理
22.3 能力成熟度模型CMMM
CMMM概览
CMMM应用
22.4 发展规划要点
规划原则
规划活动要点
规划管理要点
22.5 信息系统架构
总体架构
集成架构
实施路径
22.6 建设实践案例
发动机智能制造案例
电缆智能制造案例
23 新型消费系统规划
23.1 发展整体环境
发展历程
宏观政策引导
数字经济加持
技术演进推动
特征与挑战
23.2 发展关注焦点
新零售业态
互联网+服务
共享型消费
兴趣消费
23.3 规划要点
需求分许
用户体验
精准营销
效益分析
关键要素
23.4 系统架构
总体架构
技术架构
安全保障
灵活扩展
23.5 实践案例
服务类智慧门店案例
农产品新型消费案例
24 法律法规和标准规范
24.1 法律法规
法与法律
法律体系
法的效力
法律法规体系的效力层级
系统规划项目管理中常用的法律
24.2 标准规范
标准和标准化
标准分级与标准分类
我国标准的编号及名称
我国标准的有效期
国际信息技术服务标准
我国信息技术服务标准体系
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