项目整合管理：6个过程
制定项目章程（启动）
输入：协议、商业论证、事业环境因素、组织过程资产
工具：专家判断、会议
输出：项目章程（授权项目经理、高层级目标、总体风险、里程碑）
考点：项目经理正式授权、高层级需求
制定项目管理计划（规划）
输入：项目章程、其他规划输出、事业环境因素、组织过程资产
工具：专家判断、会议
输出：项目管理计划（子计划+基准）
指导与管理项目执行（执行）
输出：可交付成果、工作绩效数据、变更请求、问题日志
监控项目工作（监控）
输出：工作绩效报告、变更请求
实施整体变更控制（监控，重中之重）
变更流程：提交申请→评估影响→CCB审批→执行变更→验证→归档
考点：所有变更必须书面记录，审批后才能实施
结束项目或阶段（收尾）
输出：最终产品移交、组织过程资产更新
项目范围管理：6个过程
规划范围管理（规划）
输出：范围管理计划、需求管理计划
收集需求（规划）
工具：访谈、焦点小组、引导式研讨会、问卷调研、原型、标杆对照
输出：需求文件、需求跟踪矩阵
定义范围（规划）
输出：项目范围说明书（产品描述、可交付成果、除外责任、验收标准）
创建WBS（规划）
核心原则：分解到工作包，8/80小时原则；WBS 100%原则
输出：WBS、WBS词典、范围基准
确认范围（监控，验收可交付成果）
工具：检查、审查、评审
输出：验收的可交付成果、变更请求
区分：确认范围=验收；控制范围=防范围蔓延
控制范围（监控）
重点：范围蔓延、镀金；基准对比分析偏差
项目进度管理：7个过程
定义活动（规划）
将WBS工作包分解为活动
输出：活动清单、活动属性、里程碑清单
排列活动顺序（规划）
依赖关系：FS、FF、SS、SF
工具：前导图PDM（单代号）、箭线图ADM（双代号）
估算活动持续时间（规划）
估算方法：三点估算、类比估算、参数估算、自下而上估算
三点估算公式：期望工期=(乐观+4最可能+悲观)/6
制定进度计划（规划，核心计算）
关键路径法CPM、总时差、自由时差
资源平衡、资源平滑、进度压缩（赶工、快速跟进）
输出：进度基准
易混考点
赶工：增加资源、多花钱、不改变逻辑关系
快速跟进：并行施工、风险提升、不增加成本
项目成本管理：4个过程
规划成本管理（规划）
输出：成本管理计划（计量单位、精确度、控制阈值）
估算成本（规划）
工具：类比估算、参数估算、自下而上、三点估算、储备分析
区分：估算成本≈粗略；制定预算形成基准
制定预算（规划）
输出：成本基准、项目资金需求（包含管理储备）
概念：应急储备（已知未知，纳入基准）；管理储备（未知未知，不进基准，需审批动用）
控制成本（监控，挣值计算）
PV计划值、EV挣值、AC实际成本
CV=EV-AC；SV=EV-PV；CPI=EV/AC；SPI=EV/PV
EAC典型/非典型估算公式
考点：成本基准只能通过变更流程修改
项目质量管理：3个过程
规划质量管理（规划）
质量成本：预防成本、评估成本、内部失效、外部失效
工具：成本效益分析、标杆对照、实验设计
输出：质量管理计划、质量测量指标
管理质量（执行，质量保证QA）
目的：提升过程有效性、持续改进
工具：质量审计、过程分析
控制质量（监控，QC质量控制）
工具：直方图、散点图、鱼骨图、控制图、帕累托80/20、核查表
输出：核实的可交付成果
高频考点
质量等级≠质量；镀金；预防胜于检查；持续改进PDCA
项目人力资源管理：4个过程
规划人力资源管理（规划）
工具：组织图与职位描述、责任分配矩阵RAM/RACI
输出：人力资源管理计划
建设团队（执行）
塔克曼团队发展五阶段：形成、震荡、规范、成熟、解散
激励理论：马斯洛、赫兹伯格双因素、期望理论、麦克利兰成就动机
培训、团建、认可奖励
管理团队（监控）
冲突管理策略：撤退/回避、缓和、妥协、强制、合作解决问题
权力类型：正式、奖励、惩罚、专家、参照权力
项目沟通管理：4个过程
规划沟通管理（规划）
沟通渠道公式：N*(N-1)/2
沟通模型：编码、信息、媒介、解码、噪声、反馈
输出：沟通管理计划（谁、何时、发送什么、渠道）
核心考点
项目经理90%时间用于沟通；沟通需求分析是规划沟通重点
项目采购管理：6个过程
规划采购管理（规划）
自制外购分析
合同类型：总价合同（FFP、FPIF、FPAF）、成本补偿（CPFF、CPIF、CPAF）、工料合同T&M
输出：采购管理计划、采购工作说明书SOW、招标文件
实施采购（执行）
投标人会议、建议书评价、谈判
输出：选定卖方、签订合同
补充考点
采购审计目标：识别成功失败，吸取经验；采购纠纷优先谈判
项目相关方管理：4个过程
识别相关方（启动）
工具：权力利益方格、权力影响方格、凸显模型
输出：相关方登记册
规划相关方参与（规划）
相关方参与度评估矩阵：不知晓、抵制、中立、支持、领导
监督相关方参与（监控）
持续监控相关方态度变化，调整策略
配套论文通用素材
论文万能结构：摘要→背景→论述过程展开→问题与改进→总结
十大管理论文高频选题：范围、进度、成本、质量、沟通、风险、整合
常见失分坑：缺少变更流程、缺少工具、没有真实场景案例
答题万能模板：遇到偏差先分析原因→评估影响→提交变更请求→执行
