操盘手需要从产品、用户、ip、流量、触点、转化、团队7个方面来进行设计。
1、产品
做生意的前提是有产品,我们的产品可以是服务,也可以是衣食住行的具体某样东西,而做私域,也得有产品,甚至要有针对私域的专属产品。私域运营产品的规划需要从三个角度考虑:引流品、消费品(利润产品)、形象产品。
私域运营产品规划
2、用户
用户进入私域后, 如何让用户感受到价值?高度活跃群的底层逻辑:强关联+强需求。
3、IP
品牌和消费者之间,有天然的隔膜。消费者会觉得品牌时时刻刻都想卖东西给我,品牌想要突破一切中间环节最快、最直接地把产品卖给消费者,但消费者决定买一个东西有两个决定因素:价值感和信任感。
通过打造人设IP,IP作为链接品牌和消费者的中间人,能够很好的通过人设去帮助品牌传递价值感和信任感。
4、流量
关于流量,尤其是私域流量我们探讨两个核心问题:
1)私域流量从哪里获取?
私域流量一般都是从公域流量转化沉淀而来,从而成为私域流量。
2)私域流量如何获取?
工欲善其事,必先利其器。想运营私域流量,获取私域流量,先要搭建一个私域运营团队。
下图为私域流量获取搭建方法分享,含多个详细案例,可点击图片下方文字查看原文内容:
5、触点
与人的距离越近,就会与增长越近,这是增长的底层逻辑。无论是“私域流量”还是“增长黑客”,我们相信精准的把握好和用户之间的触点,就能实现增长。
6、转化
私域的转化一直是行业难题,但是再难的问题也有解决的策略,那我们先思考:影响私域转化成交的因素有哪些?以及如何提高成交率?
更精细的运营,要设计朋友圈包括1V1私信的节奏、用户标签体系、卖货发售节奏、私聊方案等。以下为教培机构私域运营转化流程图介绍。
7、团队
作为公司老板,应该组建什么样的私域团队才能保证有效落地呢?
1、能力模型
作为操盘手,团队的leader,必须要基本功扎实,在业务上有丰富的经验。
比如对公私域的底层理解是否透彻?对消费者行为变化的判断是否准确?私域渠道的产品规划是否清晰?流量运转的链路是否通畅?引流渠道的优先级判断是否准确等,都是一个操盘手在认知层该具备的核心实力,需要从业者在实战中善于归纳总结。
2、项目统筹
作为项目管理者,具体落地层面,必须要学会制定计划、做好目标管理与落地把控。
比如前期的私域流量调研如何开展?裂变增长方案如何撰写?朋友圈/1V私信节奏规划私聊方案、社群规划如何制定?社群日常维护执行表、社群互动方案、朋友圈浪潮式发售流程、秒杀团购项目排期...是否掌握了成熟的管理体系。
3、团队搭建及管理
作为操盘手,团队职能应该如何配置,团队KPI应该如何制定与考核?
AISAS模型
AISAS模型是由电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化,而提出的一种全新的消费者行为分析模型。强调各个环节的切入,紧扣用户体验。
AISAS模型
RFM模型
RFM模型是用户运营场景中常用的一种用户分层模型,即通过用户的最近消费时间(R)、消费频次(F)、消费金额(M)来进行用户分层的划分。
AARRR模型
确切的说AARRR并不算是一种数据分析模型,而是一整套数据分析的思路,逻辑框架。AARRR模型是所有产品经理都要了解的一个数据模型。著名的《增长黑客》里面的数据分析基础,也是以这个模型为基础的。
用户生命周期模型
用户的生命周期,简单来说就是:用户从开始接触产品到离开产品的整个过程,可分为:导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。
用户上瘾模型
上瘾模型由四个阶段组成:触发→行动→奖励赏→投入。上瘾模型是一套理论,这套理论旨在帮助企业打造一款习惯养成类产品。
在私域运营的过程中,企业需要重视用户隐私和数据安全,定期更新用户数据,注重用户体验,坚持创新,从而实现私域流量的引流和转化,提高用户留存率和转化率,为企业带来更好的发展机会。
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