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三包退货处理流程
2014-08-31 17:01:29
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大纲/内容
客户
三包件领用
质量部
未解决
是
开始
补货审批流程
三包件向供方索赔
三包件鉴定(月度报告)
营销部
处理顾客反馈(是否本司产品?是否三包期内?是否确实质量问题)
解决
是否退货?
填写《售后问题反馈单》(随附证据)
是否补货?
故障处理(参照《售后故障处理指导手册》)
三包件入库
补货单
办理补货
办理退货(贴不干胶标签,写明故障单号,并做好防护,一个月内退回)
减账
三包退件确认(与仓管员共同确认)
仓库
结束
三包期如何界定?
网络传递
否
提供处理意见,结案
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