退款流程12.1

退款流程12.1是一种为客户提供退款服务的标准化操作步骤。首先，客户需要通过我们的客户服务渠道提交退款申请，包括购买的商品信息、退款原因等。然后，我们的客服人员会在收到申请后进行审核，确认无误后会将退款申请提交给财务部门。财务部门在收到退款申请后，会根据公司的退款政策进行处理，计算出应退的金额。最后，财务部门会将退款金额退回到客户的原支付账户中。整个退款流程通常需要3-5个工作日，我们会在退款完成后通知客户。我们的目标是提供快速、便捷的退款服务，确保客户的权益得到保障。