借记卡业务客户纠纷流程v1.0.4_网点受理
2015-11-12 10:54:51 0 举报借记卡业务客户纠纷流程
作者其他创作
大纲/内容
开始
客户身份判别
安抚客户情绪
借记卡业务客户纠纷流程——网点受理
涉案卡片止损
网点
客户
受理投诉
拟文分别上报分行银行卡业务部、个人金融部、网络渠道部、风险管理部（资产保全部）及保卫部
客户反映激烈，存在舆论压力报告办公室
结束
详细记录案情整理信息及处理引导客户回忆
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