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等待理赔-已理赔（退款逻辑）
2016-01-28 19:25:56
5
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某B2B平台与供应商、客户的投诉退款流程。
质量异议
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大纲/内容
处理方式：
状态：等待理赔
提交理赔057审核通过
下发ERP宝盈通将货权反过户至供应商
下发ERP
已开票
向买方赔付积分
无货撤单/货款退回货实不符/货款退回
未出库
不撤单/赔款
供应商为Ma钢&&积分赔付
已理赔End
开具红字通知单
票前撤单/货款退回票后撤单/货款退回
是否出库
不受理/撤诉
正常赔付||下单退款
下发ERP供应商确认收到退货
正常赔付
交易中心扣除供应商积分
供应商为马钢&&积分赔付
开具负数发票
供应商退款管理生成供应商退款单
已出库
下一单生效订单回款自动扣除
马钢&&积分赔付
销售端是否开票
供应商确认收到退货
未开票
下发ERP宝盈通将货权反过户至交易中心
通过
触发向买家付款
撤单/货款退回
供应商支付退款
支付退款||下单退款
采购端收到发票
财务录入红字通知单开具负数发票
录入负数发票
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等待理赔-已理赔（退款逻辑）
红木司南
职业：PM
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