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等待理赔-已理赔（退款逻辑）

等待理赔-已理赔（退款逻辑）

2016-01-28 19:25:56   5  举报

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某B2B平台与供应商、客户的投诉退款流程。

质量异议

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大纲/内容

处理方式：

状态：等待理赔

提交理赔057审核通过

下发ERP宝盈通将货权反过户至供应商

下发ERP

已开票

向买方赔付积分

无货撤单/货款退回货实不符/货款退回

未出库

不撤单/赔款

供应商为Ma钢&&积分赔付

已理赔End

开具红字通知单

票前撤单/货款退回票后撤单/货款退回

是否出库

不受理/撤诉

正常赔付||下单退款

下发ERP供应商确认收到退货

正常赔付

交易中心扣除供应商积分

供应商为马钢&&积分赔付

开具负数发票

供应商退款管理生成供应商退款单

已出库

下一单生效订单回款自动扣除

马钢&&积分赔付

销售端是否开票

供应商确认收到退货

未开票

下发ERP宝盈通将货权反过户至交易中心

通过

触发向买家付款

撤单/货款退回

供应商支付退款

支付退款||下单退款

采购端收到发票

财务录入红字通知单开具负数发票

录入负数发票

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