第四章：公共关系的运作程序
2016-05-30 16:45:58 0 举报AI智能生成
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大纲/内容
调查分析
基本概念
公共关系调查：在特定时空条件下，运用既定的调查工具和技术，收集公众和社会信息、分析公众意见的过程
阶段
确定调查选题
设计调查指标
方法：单项逐级分解法
要求：科学、准确。简明、周全、独立
进行决策调查
实施调查方案
整理调查资料
研究分析调查资料
总结调查工作
策划
基本概念：
公共关系策划：根据调查结论、社会组织发展的需要和经费状况，确定公共关系目标，设计活动方案和宣传方案的构思过程
公共关系创意：根据调查结论、企业形象特性和公众心理需要，运用联想、移植等创造性思维方法，构建美好意境的过程
环节
进行目标决策
要求：确立时间、内容、对象意义上的公共关系目标体系
依据：符合企业发展战略、形象定位、产品定位、公众状况和社会发展要求
制定定位策略找出公共关系活动的市场机会和发展空隙
进行公共关系创意
创作具有文化、生动、质朴、真实、独特、优美和鼓动性的宣传文案
设计优美的、符合公众心理的宣传作品
确定公共关系预算方案
攥写公共关系策划书
宣传实施
实施《公共关系项目策划书》
监督、调查宣传实施工作
协调公众关系
效果评估
标准：社会。心理、经济效益
方法：民意调查法、观察体验法等
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