定义
社会组织为完善与公众沟通和处理其外部与内部公众双向问题的工具
公共关系的发展
发展新态势
职责
协调关系，塑造形象（核心）
收集信息，辅助决策
提供服务，传播推广
宣传中心内容
突出企业形象、附加形象，强调形象效应
现代化
目标的形象化与宣传氛围的文化性相结合
意境的现实化与心理联想的理想化相结合
工作手段的智能化与立意的情感化相结合
工作人员的精干化与依赖力量的社会化相结合
战略的CIS化与宣传的系列化相结合
宣传方式的娱乐化与实效上的服务化、资讯化相结合
宣传媒体的主导性作用与公共关系活动的多样化相结合
业务的渗透化与影响机制的场景化相结合
宣传语言的大众化与宣传模特的多样化相结合
宣传的舆论化与相互关系的亲情化相结合
工作方法的丰富和发展
引进市场营销学理论，加强实效性
引进文化学理论，提升公共关系活动文化品位
引进心理策划方法，加强对公关心理效能问题的解决
引进预测学方法，加强对未知领域的调查与分析
引进设计美学方法，加强对宣传作品的设计
引进全球化策略与本土化执行相结合的思维方法，增强影响力
