高难度谈话
2016-09-13 15:53:58 0 举报AI智能生成
社交
作者其他创作
大纲/内容
高难度对话分析
层次一
含义：事件认知对话
缘由
1在过失认定中，人们只考虑使过失与自己无关，而非真正的错误所在
2、过于专注于错误使我们无法集中精力于找出错误所在，及解决
层次二
含义：情绪对话
解决：在高难度谈话中拒绝情绪对话，可以更好地解决问题
层次三
含义：自我认知对话
解决：在自我认知谈话中找到定位，明确自己的自我认知形象
转换高难度谈话
事件认知对话
一、放弃争论：尝试从对方角度了解整个事件，探究问题所在
二、放弃猜疑：不要对他人的行为假以恶意企图
三、归责：放弃指责，限于归责
情绪对话
控制情绪，了解情绪，合理表达情绪
自我认知对话
自我认知核心问题
1、我称职吗？
2、我是一个好人吗？
3、我有足够的理由这样做吗？
处理自我认知问题
First：了解自我认知问题的核心
Second：使自我认知完整化
承认自己
重构自我认知
承认自己的不完美，会犯错，对问题的责任，然后重构自我认知
求助
当遇到难以解决的问题时，求助常常也是一个很好的办法
创造学习型谈话
1、了解自己
1)、明确自己的目的与内心想法
2）、学会接受自身和环境的不完美
2、学会倾听
1)、了解他人的故事
2）、也获得他人的信任
3、清楚有力的表达自我
1）、从最重要的事开始
2）、直截了当的表达自己，不让对方猜疑
4、创造选择
当目前的选择均不能满足双方的利益时，邀请对方创造选择
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