运营是一个筐
2016-10-09 21:24:29 0 举报AI智能生成
运营就像是一个筐，包罗万象，涵盖众多领域。无论是产品、市场、用户，还是团队、策略、数据，都需要运营的精心策划和管理。运营人员需要具备敏锐的市场洞察力，能够准确把握用户需求，制定有效的运营策略。同时，他们还需要具备良好的沟通能力和团队协作精神，协调各方资源，推动项目的顺利进行。此外，数据分析也是运营工作的重要组成部分，通过对数据的深入挖掘和分析，运营人员可以发现问题，优化方案，提升效果。总的来说，运营就像是一只筐，需要装下各种各样的知识和技能，才能胜任这个职位的挑战。
作者其他创作
大纲/内容
活动运营
通过开展独立活动、联合活动、拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作
活动是用户感知最明显的一项运营工作
可能记住某个时间点，做了某个活动，让我们感觉非常棒（非常糟）
内容
活动文案撰写
活动流程设计
活动规则制定
活动成本预估
指拉动一个指标的单人成本，活动会不会被刷，风险在哪，如何控制
活动预期收益
收入、用户活跃度、留存率、减少流失等
活动效果统计
活动改进措施
核心
花小钱办大事
更高的要求
通过结构化思维将活动常态化
运营是万能的吗
心态
运营不是万能的
没有运营是万万不能的
运营和产品是无法割裂的
运营和很多其化岗位都是亲密无间的好伙伴
最高级的目标是自运营
懂几个简单道理
嘴甜一点没有坏处，不管你是否做运营
运营思路需要天马行空，但是并不代表无迹可寻
运营手段需要创造性，但并不代表不可复用
生活中的很多细节都可以对运营有所启发
技能
对数据的敏感度
想象力与创造力
口头表达能力。文字表达能力
沟通能力
执行力
思维模式
发散性思维
从一个点出发，进行思维的扩展，最终产生多个方案，而不是唯一一个
逆向思维
逆转因果的思维方式，从原因可以推辞结果，反过来从结果可以反推原因
结构化思维
系统级别的思维方式，通常不采用“头痛医头，脚痛医脚”的具体问题具体分析解决方案，而是先汇总然后让系统来解决类似的所有问题
内容运营
内容
可供用户消费并延长用户停留时间、促进用户转化的展示
指通过创造、编辑、组织、呈现产品内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容
内容类型
图片、文字、视频、音频、
运营手段
创作内容（采集或者原创，包括各种内容类型）
编辑审核
推荐和专题制作
找到需要这些内容的人，想办法呈现给他们
根据数据和用户反馈，进行内容调整与优化
核心
持续制作、编辑有推荐对用户有价值的内容，保证用户可以在产品中获取这些信息
根据KPI的设计，降低或者提高用户获取内容的成本
协助产品获利
倚重文案能力
对任职人的思维灵活度、创意水平、逻辑能力都有要求
了解用户互动的逻辑
找出有效的方法和手段，刺激用户间产生正面互动，从而获得更多的优质内容
用户运营
用户
所有使用产品的自然人，都是用户
以产品的用户活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制
掌握用户结构
女性多还是男性多、在哪个年龄段、集中在哪些省、受教育如何、兴趣点在哪
决定采用何种运营策略、何种运营工具、发布哪些运营活动和内容
（1）了解用户规模以及增长或者衰退情况 ，进行用户分析；了解新用户多少，老用户多少，每日增长多少，处于什么生命周期
通过（1）的了解，了解了产品处于什么样阶段，用户处于什么样阶段
才能了解用户进行运营的目标所在
选择合适的运营方式
熟练掌握用户行为数据分析
懂得用户为什么来，为什么走，为什么留下来，为什么活跃
总结
开源
拉动新用户
节流
防止用户流失与流失用户挽回
维持
以有用户的留存
刺激
促进用户活跃甚至向付费用户转化
能力
具备从用户需求出发反向提出产品优化建议的能力
运营
贯穿互联网产品整个生命周期，它根据产品变化而调整，为了实现不同阶段目标而改变，不断提高
一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段
核心目的
让产品活得更好
通过推广、教育、活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升
让产品活得更久
通过数据分析和用户行为研究让产品功能不断完善、易用性不断提升，从而获得更长的产品生命周期
产品生命周期
孕育期
介入产品设计，预留好运营接口、做好对应的运营准备
初创期
通过各种手段获取初始用户、培养种子用户
成长期
借助各种资源进行市场推广、开展各项活动，加速用户与收入的增长速度
成熟期
通过各种运营手段，保持用户稳定，保障收入稳定
衰退期
更多关怀用户，并试图将已有用户导入新的产品
消亡期
做好后续工作，对用户有个交代
核心任务
流量建设
通过各种推广、扩散、营销、活动，提升流量指标
一级转化率
流量（所有访客）--注册用户
二级转化率
注册用户--付费用户
用户维系
如何持续有效地推动用户的活跃与留存
从中发现有价值甚至高价值的用户
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