成都公路港客户调研提纲
2016-11-07 16:27:48 0 举报AI智能生成
成都公路港客户调研提纲主要包括以下几个方面：首先，对客户的基本信息进行收集，包括客户的姓名、性别、年龄、职业等；其次，了解客户对成都公路港的使用情况，包括使用频率、使用时间、使用目的等；再次，探讨客户对成都公路港的满意度，包括对设施、服务、环境等方面的评价；然后，收集客户对成都公路港的建议和意见，以便我们改进服务；最后，了解客户对未来成都公路港的期望，以便我们制定更好的发展策略。通过这次调研，我们希望能够更好地了解客户的需求，提供更优质的服务。
作者其他创作
大纲/内容
调研目标
公路港合作方式洽谈
物流公司需求抓手
物流公司调研内容
货代
货源承运
小额垫资及风控
开票
专线、3PL
经营情况
自有车辆合同车辆
运输优势线路及辐射范围
月发车数量/经营流水
主要货源类型
痛点需求
垫资压力？
调车服务？
车队管理？（定位）
港内优惠政策
租金保产品？（租金缴纳方面优惠政策）
保理授信贷款？（陆鲸风险、再度授信额度有限）
开票？（港内开票优势不大）
调研分析结果
公路港内目标客户初步筛选确认
陆港合作具体操作流程梳理并确认
确定陆鲸-公路港、陆鲸-客户相关政策条款
协同部门方面
金融：租金、保理保介入
支付：提现金额及流程
产品：系统需求提出改善
公路港调研内容
3PL客户分级筛选标准？
客户港内信息
入港年限、授信记录、年开票金额、客户个人信用记录……
客户经营状况
财务状况、自有挂靠车辆、调车情况、业务流水……
客户港内业务配合情况
……
公路港和陆鲸合作细则
公路港需求与目的（主营）
大客户引入
单个客户政策？
现金额流入（保理、政策返点）
保理贷款条款？
线上流水返点？
客户港内开票额
要求客户陆鲸开票必须在港内？
陆鲸需求与目的（流水）
线上流水
客户引入
权责风险规避
平台调车服务纠纷
保理信用背书与还款
公路港保理业务情况
目标客户港内金融产品购买情况
已放贷用户再次授信放贷的额度问题
具体操作流程梳理
具体操作，是否与苏州公路港操作一致
公路港各环节对应负责人
支付提现限额次数问题
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