客户车辆故障(非车祸造成的)
2016-11-30 16:09:42 0 举报
客户车辆出现故障,经初步检查,发现该问题并非由车祸造成。车辆在行驶过程中突然出现异常,导致无法正常启动或行驶。经过详细检查,我们发现车辆的发动机出现了故障,可能是由于长时间未进行维护保养或者使用不当导致的。此外,我们还发现了一些其他潜在的问题,如刹车系统、悬挂系统等也可能受到影响。为了确保客户的安全和车辆的正常运行,我们建议尽快进行维修或更换相关零部件。同时,我们也提醒客户在日常使用车辆时要定期进行维护保养,避免类似问题的再次发生。
作者其他创作
大纲/内容
告知客户耐心等待,我们会帮客户联系车行,收到回复之后,我们会通过电话联系客户
客户告知车辆故障(例如胞胎等,电瓶没电)
客户致电
询问客户疑问和需要帮助的地方
做好订单备注,并把订单号发在微信群,让租租车客服主管跟进
询问客户情况:车辆停放的地点、车辆情况和用车需求,并记录客户的合同号、车牌号和客户的联系方式
询问客户租租车订单号
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