航班延误(海点服务外1)
2016-11-30 17:18:08 0 举报
由于天气原因,航班延误了。这是一次海点服务外的航班,乘客们不得不在机场等待。他们焦急地盯着航班信息屏幕,希望能尽快得知航班的最新情况。有些人坐在椅子上打盹,有些人则在候机厅里走来走去,试图消磨时间。机场的工作人员正在努力为乘客们提供帮助,他们耐心地回答着乘客们的问题,并尽力安抚大家的情绪。虽然大家都很着急,但是大家都相信,只要耐心等待,航班一定会尽快恢复运行。这次航班延误给大家带来了许多不便,但是大家都表示理解,并且感谢机场工作人员的辛勤工作。
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大纲/内容
询问客户租租车订单号
告知客户会帮TA联系车行,收到回复之后会短信或者电话联系
和对应车行沟通,告知车行客户飞机晚点,需推迟取车,请车行预留车辆
询问客户最新的航班信息和到达时间
航班延误
租租车客服主管会联系客户告知相关情况
和车行交涉完毕之后,在微信中告知租租车客服主管且做好订单备注
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