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主动售后服务流程

2017-09-19 16:30:17 19 举报
主动售后服务流程
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作者其他创作
大纲/内容
异常
产品运行时间达到使用寿命
达到
产品投入运行后，追踪产品使用情况
订单执行完毕
执行方案
产品运行半年后，追踪产品使用情况
与用户沟通协商，确定更换方案
用户出具上一批次产品使用证明
分析原因，制定解决方案
未达到
正常
预期效果
建立用户长期服务档案
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