B2C交易流程0420
2018-07-24 14:37:40 3 举报
B2C交易流程0420
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大纲/内容
4S店(DMS)
销售创建订单
天猫(交易服务)
收到支付成功结果
关闭【支付尾款】入口,并更新状态为【已付尾款】
销售在天猫POS机找到对应订单并收款
同步并创建天猫线索订单
跳转手淘订单详情,付款
客户打开手淘扫码
同步线索到门店CRM
弹框提示客户已在POS机支付
销售填写下单信息
通过
邀约到店
否
COC线索
多级价格审批
交车
支付宝
大搜车(交易服务)
POS
不通过
客户选择支付方式(支付宝/POS机)
接入在线交易新增:将DMS完善后的信息回传App用于付款
DMS系统自动创建客户&订单
是
开票
否,重新生成合同
朋友圈、微店线索
提示销售确认合同备注项
客户申请关闭线下二阶段收款订单
客户(手淘)
通知销售经理审核订单合同
校验手淘用户信息、核销码用户信息、签约人信息是否一致
状态改为交车完成
销售在App中下单
财务确认结算
开始
通知销售经理审核
状态改为提车完成
B2C订单流程结束
运营后台宝贝关联关系
打开“收取定金”入口展示二维码
提示销售修改订单
修改订单状态为等待确认合同
支付成功
申请修改合同
客户是否已付款
大搜车开放签合同入口后,客户可以直接在手淘H5购车订单页进行合同签署
运营在天猫上架宝贝
等待交车
注:客户不需要选择POS后销售才能在POS机收款
1期已实现
点击确认提交经理审核合同
变更订单状态为【客户已付尾款】
客户是否已在POS机支付成功?
同步
客户是否已在POS机支付成功过一笔(及以上)定金款?
销售顾问手动录入
财务取消结算
出库
创建成功的消息
业务部门创建附加项目
大搜车输入:新零售订单ID、核销码、定金金额(核销后)、成交金额(合同金额)、分阶段价格信息、门店ID、回调地址;天猫输出:天猫收款订单号
消息通知销售修改备注项
取消订单
订单中心创建订单
创建结算通知单
4S店(移动营销平台)
创建线下二阶段收款订单
变更订单状态
提示客户必须使用签约人本人认证的淘宝账户扫码
同步订单状态
客户在手淘H5中签署合同
POS机
客户拍下或购买宝贝
开放签合同入口
客户到店议价成交
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