梁宁·产品思维30讲——02机会判断 产品经理
2018-09-05 16:22:29 135 举报AI智能生成
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产品思维30讲，第二讲机会判断
作者其他创作
大纲/内容
机会判断
一、点线面体的战略选择
富人与穷人的区别
普通人勤恳努力、斤斤计较，他在意的是每一个当下的点，而任何一个点都不会产生过多的收益。
如果要成为中产，至少要获得一次性周期的收益。
成为富人呢？就要借助面和体的崛起。
所以，点线面体的战略选择非常重要。你再怎么优化产品、提升效率，一旦点线面体选错了都是白搭。
安全市场的两次颠覆
瑞星赢了江民，它是用一个点赢了另一个点，但之后的十年时间，它依然只是一个点，没有发生变化。
而360通过免费策略，快速获得用户，短时间内超越瑞星成为用户量第一的网络安全服务商，就好像当年瑞星超过江民一样。
360如何有点到面
360在第一个点砸实之后，迅速扩张成了一个面。
启用360.cn域名，将360安全产品升级为安全平台
推出360安全浏览器，向使用360免费杀毒的用户推广
浏览器可以通过工具栏广告、内置广告、搜索分成等方式获得商业收入。
360从一个免费安全的点入手，快速变成一个安全平台，接着变成流量分发平台。这就是360的三级火箭策略。
移动互联网的趋势
当面要打架的时候，点就有机会。面一定会给点让渡更大的利益。
面在竞争时，资源一定会溢出。
就像淘宝早期要发展，一定要让几个商家占便宜，道理是一样的。
2012年，堪称中国移动互联网爆发之年。PC互联网的整体流量开始大幅下滑，用户集体向移动互联网迁移。
总结
当你想做一个产品的时候，入手只能是一个点。
但你要想清楚，它附着在哪个面上？这个面在和谁竞争，它能如何展开？这个面，是在哪个经济体上？这个经济体，是在快速崛起，还是沉沦？
悲催的人生，就是在一个常态的面上，做一个勤奋的点。
更悲催的人生，就是在一个看上去常态的面上，做一个勤奋的点，你每天都在想着未来，但其实这个面正在下沉。
更悲催的人生，就是在一个看上去常态的面上，做一个勤奋的点，其实这个面附着的经济体正在下沉。
如果一个人一生只能收到点状努力的计时收益，从来没有享受过一次，线性周期的成果回报，这就叫穷人勤奋的一生。
二、怎样找到有势能的趋势
女生相亲的三点建议
1. 打扮要女性化；
2. 不要努力表现自己，不要谈自己最擅长的东西，不要努力营造氛围，平淡如水即可；
因为每个人现在呈现的样子，其实都是自己过往所有经历的累加。
有句话说：“你的样子里，有你爱过的人，走过的路，看过的风景，读过的书。”
如果你追求的是长期关系，就不能基于自己最闪耀的点去缔结关系。因为你所有闪耀的点，都有它没用的时候。
长期关系里，没有人做得到。你平平常常拿出来的样子，就是你真实的样子。这才是你可以稳定提供的样子，才是可预期的样子。
3. 适当的时候，主动结束约会。如果对方不再约你了，就放弃这个人。
相亲时，对方看你一眼，喜欢就是喜欢，不喜欢就是不喜欢。
从你做得到的“点”出发
和相亲一样，从你能做到的、能稳定提供的那个“点”开始。
不要憋大招，自古长考出臭棋。
如果是需要卯足了劲跳起来才能得到的一个“点”，其实很难持久。
易到的选择
2016年，易到卖给了乐视。但实际上，它的败局在2014年拿携程投资的时候，就已经注定了。
2014年的打车补贴大战，其实不是滴滴和快的要打，而是腾讯和阿里在打。这两个“面”为了争夺移动支付市场，需要争夺打车软件这个移动支付场景。
求之于势，不责于人
孙子兵法：胜与不胜在于彼，败与不败在于己。
我能不能赢了你，其实我做不了主，这是你的问题；但是我会不会输，会不会打光所有的牌，会不会下桌走人，那是我自己的问题。
孙子兵法：求之于势，不责于人。
雷军曾经告诉傅盛：“一个人要做成一件事情，其实本质上不是在于你多强，而是你要顺势而为，于万仞之上推千钧之石。”
基于“点”的评估，其实每块石头都是一样的。但是位置不同，势能不同。
刚才我们说了石头都一样，人都一样。它们之间的区别取决于它们搭载在哪个“面”上，“面”在哪个“体”上。
一个将军，不能担心自己的士兵怕死。为什么？人怕死、人不够勇敢，这是人的常态，这是人性。
士兵怕死和销售怕产品难卖一样，是必然的。对于必然的事情，你有什么可担心、可抱怨的呢？
如果你选择做一个将军，那你就要找到战略制高点，带大家爬上一座山，从山上推石头下来砸敌人。
这时你会发现，每个士兵的勇气与战斗力都提升了3倍，因为地理优势为团队的每个人都赋了能。
但是作为将军或管理者，不能抱怨士兵或员工不够勇敢，这叫“责于人”。
“求之于势，不责于人”，是要自己去找有势能的“面”，而不能寄希望于员工的“点”。
CEO干的事，找到外部势能，为你的整个组织赋能。
今天能跟着你干活的，都是你能得到的最好的员工。
女孩判断伴侣，产品经理判断产品机会，创业者判断创业方向，这三者的痛苦其实是一样的。
我们第一模块所讲的构成你心智的情绪、潜意识和集体人格，这些东西其实只是情绪而已。你在做关键决策的时候，不要被这些小情绪干扰。
你要强迫自己，离开牵动你情绪的“点”，去看到“线”的方向，去预测这条“线”的周期，并且明确你自己在周期的哪个位置，是哪个“面”在给你赋能。
你要明白外部的势能才是重要的，不要过于苛求那个跟随你的“点”，这才是决策的关键。
人生的选择远比努力更重要。
三、痛点、痒点、爽点都是产品机会
痛点是恐惧
用户决定要用什么产品帮助自己时，描述场景用的一个词是“怕”
爽点是即时满足
如果这个人在寻求中，能立刻得到即时满足，这种感觉就是爽。
有需求，还能被即时满足，这就是爽。
自我实现是不可能做到即时满足的。因为自我实现其实是一条漫长而痛苦的路，人的本性是懒惰的。你看到一个人展现出了勤奋、规整、自律，其实这是一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现出那个样子。
所以，如果没有恐惧这条疯狗追着，没有爽点这种满足感持续喂养，只靠一个APP帮助女性实现自我，那可以不客气地说，这就是个不痛不痒的产品。
痒点是满足虚拟自我
虚拟自我，就是想象中那个理想的自己。
网红为你营造了虚拟自我的生活，是大家理想生活的投射。我们购买网红的东西，就部分地实现了自己的虚拟自我。
雪梨：你卖的其实是一种生活方式，它要满足女孩子心中美美的幻想。
痛点、爽点、痒点都是不错的点。这个就看产品经理自己对用户的哪个点感受最深、手感最准。
四、两套经典的用户画像
第一套用户画像：羊群与草地
如果我有一片草地，我就在我的草地上养羊，所以我先要有第一只羊。
如果这一只羊能够在我的草地上活下来，玩得很好，那么我的草地就是没问题的，我就可以引入更多的羊。
羊多了，你就会发现头羊才是关键的，为什么呢？因为一只头羊可以管一大堆羊，你就不用管了，那些小羊就不用管了，头羊都会管。只要有头羊，羊群就可以聚集。
羊多了就会有狼，狼多了，我就把羊圈起来，然后向狼收费。
测试你的产品，其实不需要其他的条件
1. 首先要有第一只羊；
2. 这只羊在这里过得很好、玩得很开心，它得到了即时满足；
3. 这时可以引入更多羊，也就是产品可以推广了。
第一个关键角色是第一只羊。
做产品需要磨炼自己的心力，让你的心非常硬，不能自欺欺人，不要骗自己感觉良好。不要觉得万一去推广时会有其他的羊喜欢。不能这样，你要从找到第一只羊开始。
你找到了这个用户，他可以在你这里得到即时满足，玩得很开心，那么针对这只羊，针对这个用户的同类用户去做推广，你的产品就可以被快速地推开。
头羊与网络效应
第二个关键角色是头羊
李学凌：整个生态发展到最后，最核心的就是头羊。
什么叫头羊？比如说论坛的版主、YY公会的老大、微博的大V、重度用户、淘宝的店主，这些都是头羊。
当你的草地上出现了头羊，头羊开始自己管羊群的时候，这代表着什么？其实这就代表了自组织的开始，你开始拥有了网络效应。
当你要评估一个产品或者一家公司的网络效应有多大时，一个非常简单的评估方式就是数一数它有多少头羊。
草地、第一只羊、头羊和狼就是一组经典的用户画像。其实，基本上所有玩互联网网络效应的、玩社区的，都是这一组用户画像去开启他的生态体系。
第二套用户画像——大明
三个核心角色，叫大明、笨笨和小闲。
大明
大明对自己的需求非常了解、非常清晰。
所以在互联网产品中，大明最依赖的工具是搜索，因为他对自己主动要找的东西是非常清晰的。
因为大明用户极其简单，他要干的事情就是两件：一、搜索自己要的；二、比价格。
大明用户还有一个特点，他没有忠诚度。
笨笨
笨笨的特征是，我有大概的需求，但是还没有那么明确。
因为女孩儿的目的不是要有效率地、快速地找到自己要的东西，而是想东看看、西看看，看看有什么她不知道的，有什么她没见过的，看得多了就会忍不住买一样。
最后买的东西和她最初想要的东西不相关，这不重要，这就是笨笨用户。
但是，如果笨笨决定了要买什么产品，那么下一秒有70%~80%的概率，笨笨就会变成大明，然后开始去追求价格。
小闲
小闲的特征是，我没有消费需求，我就是来打发时间的。
如果说百度、京东服务大明，淘宝服务笨笨，那么腾讯其实就是服务小闲的。
如果你要让腾讯的小闲流量转化为购物的电商，效果就很差，为什么？因为场景不对。
BAT就是服务大明、笨笨、小闲这三类经典用户涨起来的
百度服务大明，你要什么说清楚，我帮你找；
淘宝服务笨笨，没什么事你就上来逛吧，有层出不穷的东西给你看；
腾讯服务小闲，闲着没事的时候，打开腾讯的任何一个产品打发时间；
这三个用户和那个草地与羊的关系
不管大明、笨笨和小闲其实都是羊，你想服务具体哪种羊，你就要按照大明羊、笨笨羊、小闲羊，三种不同羊的需求，来管理你的草地，制作你的产品。
所以具体到痛点、痒点、爽点，你得让大明羊、笨笨羊、小闲羊按照他的心理预期，来吃一口你的草，如果吃得开心就再也离不开了。
还有一个角色——狼，对于B2C的企业来讲，如果你是向B端收费，那其实狼就是B端。
五、设计产品时要包括产品的场景
用好场景，让美女脱颖而出
场景本来是产品的一部分
什么是场景
场和景，“场”是时间和空间的概念，用户可以在这个空间里停留和消费，“景”就是情景和互动。当用户停留在这个空间的时间里，要有情景和互动让用户的情绪触发，并且裹挟用户的意见，这就是场景。
很多时间，你以为你是在消费产品，其实你是在消费场景。
如果你没有把它的消费场景考虑进去，这个产品就是不合格的。
咱们之前讲过点线面体，新场景的出现其实也是一个“体”，比如碎片时间就是一个新场景。
场景要能触发情绪
如果你构架的场景不能影响别人的情绪，不能形成对别人情绪的触发，它就不是一个场景。
场景的核心是在空间加时间的点上触发别人的情绪。
其实人所有的理智和意识都是把人往回拉的，而所有的情绪是在推动人的行动。所以人会做一个动作，会往前走，是被情绪推动的。
z还有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。互联网商业其实就是三个核心词：产品、流量、转化率，也就是产品的比拼、流量的竞争、转化率的优化，这就是互联网商业竞争的全部。
规划一个产品，需要七问
第一，我的产品解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？
第二，我在为谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？这是用户画像的问题。
第三，有多少人需要解决这个问题呢？这是市场规模的问题。
第四，目前人们是怎么解决这个问题的呢？这是竞争分析的问题。
第五，我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出？你不要简单地看单点的竞争力，而是要看点线面体，谁给你赋能。
第六，用户会在什么样的场景触发情绪？需要马上去解决问题，这是场景问题。
第七，当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字呢？
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